看病开药不发愁！蕲春医保这几招省心又暖心

如何将中央八项规定精神中

“密切联系群众”

“改进工作作风”的要求

转化为惠及千家万户的实在举措

黄冈市蕲春县医保局

聚焦群众求医问药中的“急难愁盼”

他们以电子处方流转、医生下沉服务

适老支付改造等“小切口”改革

疏通堵点、优化流程

让医保服务更贴心、群众办事更省心

电子处方“全域通”，乡镇开药不再难

曾经，开具医保电子处方的权限，牢牢锁在县医院、三医共同体服务中心等少数县级机构。这对于居住在乡镇、需长期服用慢性病或特殊药品的患者而言，每次开药都意味着一次耗时耗费的“进城之旅”。如今，这一壁垒被彻底打破！蕲春县医保局强力推动，将医保电子处方流转服务全面覆盖至全县所有公立医院。

“以前开慢性病的药，必须专门跑县医院，来回一趟大半天就没了。现在好了，抬脚到镇卫生院就能开电子处方，省时省力太多了！”家住赤东镇的王立红大哥，作为慢性病患者，对这项变化感触最深。如今，他和众多乡镇居民一样，只需在家门口的卫生院便民门诊就诊，医生就能根据病情直接开具医保电子处方。处方信息通过系统即时传输、确认，医保结算同步完成。“信息高速路”的畅通，有效替代了群众脚下的“奔波路”。

这不仅极大减轻了乡镇患者的交通、时间成本和就医负担，也合理分流了县级医院的门诊压力。针对慢特疾病，对于医院没有的药品，县内所有公立医院都能够开具电子处方，电子处方能够在医保定点零售药店现场联网调取，群众买药、报销更加便捷。

医生下沉“三医共同体”，续方取药“一站式”

对于病情稳定、需要长期按固定处方用药的慢性病“老病号”，反复跑医院挂号、排队、候诊是绕不开的烦恼。如何让他们更省心？蕲春医保创新推出县医保局、县人民医院、药店数字化三医共同体服务中心模式。

蕲春县人民医院每天选派经验丰富的医生，到三医共同体服务中心提供精准服务。这些患者无需再经历医院繁琐的挂号候诊流程，只需带上既往的病历资料或原有处方，直接前往三医共同体服务中心。医生会详细询问近期病情变化，进行必要的评估确认。经医生判断病情稳定、符合续方条件后，即可当场开具电子续方单。随后，患者可直接完成医保刷卡结算、缴费，并直接取到所需药品。真正实现了“问诊-开方-缴费-取药”全流程无缝衔接、“一站式”解决。

支付方式“适老化”，跨越“数字鸿沟”更贴心

在医保支付日益便捷化、电子化的大潮下，如何确保不熟悉智能设备的老年人群体不被“数字鸿沟”阻挡？蕲春医保局将服务的“人性化”和“温度感”摆在突出位置，大力推行适老化支付改造，提供多重选择。

“刷脸付”快人一步：在医保支付终端前，只需面对摄像头进行人脸识别，系统自动关联医保账户并完成结算，整个过程通常只需几秒钟。无需掏手机、无需记密码、无需操作复杂界面，极简操作深得人心。

47岁的胡金友在体验后赞不绝口：“这个刷脸支付真快！站过去‘嘀’一下就好了，很方便，对我们太友好了！”

“处方码上付”省时省力：医生开具电子处方后，系统会自动生成一个专属的支付二维码。患者或其家属只需使用手机微信或支付宝等常用APP“扫一扫”该二维码，选择医保支付选项，即可轻松完成缴费，有效避免了传统窗口排长队的耗时耗力。

“人工服务兜底”温暖守护：充分尊重和保留老年人的传统习惯，所有医保定点医院和药店均有专门的人工服务，随时为有需要的老年患者提供“一对一”的耐心指导。对于操作确有困难的老人，工作人员会主动上前协助，或使用分屏器等辅助工具放大显示、细致讲解，确保每位老年人都能无障碍地完成医保支付，绝不让技术成为服务的门槛。

“下一步，我们将借切实转作风、提效能，在以下方面打造为民服务的升级版，进一步扩充三医共同体服务中心的覆盖面，在张塝、刘河、蕲州等几个中心乡镇增加布点，方便慢特病患者就近购药报销；督促全县公立医疗机构用好处方流转功能，对医院没有的药品，就近流转到定点零售药店，现场购药报销，减少就医人群全部涌向县城，破解等待长、效率低的痛点；加快医保扫脸支付设备和其他医保智能结算设备的铺设步伐，兼顾信息化和适老性，为群众提供更为方便、快捷的就医购药服务体验，让群众的获得感、幸福感更加可感可及。”蕲春县医保局党组成员、副局长熊新的话掷地有声。

蕲春医保用带着温度的具体行动

将深入贯彻中央八项规定学习教育

转化为了老百姓触手可及的便利与温暖

这不仅是工作作风的切实转变

更是“以人民为中心”

发展思想的生动实践

政策落地处，民心自暖

愿医疗保障的春风

真正吹拂到千家万户

温暖每一位参保人的心

记者：程千

一审：梅 益

二审：刘明正

三审：程小年