落实中央八项规定精神·我为群众办实事 | 黄冈英山：“刷脸”完成就医全流程 “无感就医”让患者更省心

近日，湖北英山县医共体总医院（县人民医院）推行的“无感就医”服务，让群众切实感受到智慧医疗带来的便利。

日前，记者在湖北英山县医共体总医院（县人民医院）看到，各诊区自助机前患者有序办业务。慢特病门诊老人刷脸缴费结算，入院登记处患者十几秒完成登记，全程流畅高效，人工窗口排队难见，尽显“刷脸”就医便捷。

患者 张玉平：以前我们开药要挂号要站队，现在我们看慢性病直接在医生这里开，直接在这里缴费，很方便。

今年5月，为提升患者就医体验，英山县人民医院投入50余台自助机。患者无需携带实体卡，仅凭“刷脸”就能完成建档、挂号、预约、就诊、医保缴费、入院办理、出院结算等全流程业务，彻底解决了忘记带卡、密码遗失、卡片丢失等情况带来的不便。

湖北英山县医共体总医院（县人民医院）党委委员 段支前：现在我们的自助机在医院各个诊区，实现了流程全覆盖、医保全覆盖、支付全覆盖，完全做到三十秒到一分钟之内就完成结算。患者开了入院通知单到病区，不到30秒的时间就完成入院登记，自“无感支付”上线以来，“刷脸”就医交易笔数超过3万笔。

近年来，湖北英山县医共体总医院（县人民医院）持续加强信息化建设，以技术赋能便民医疗服务。除“无感支付”外，还先后推出“一站式”床旁结算、线上问诊（互联网医院）、智能用药提醒等多项智慧服务。

长江评论：从“有感”到“无感” 智慧医疗提升就医幸福感

湖北英山县医共体总医院（县人民医院）推出的“无感就医”服务，是智慧医疗的生动实践。通过“刷脸”即可完成建档、挂号、就诊、医保结算、入院办理等全流程操作，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。这一举措不仅提升了就医效率，也标志着基层医疗在智慧化、便捷化道路上迈出了坚实一步。技术赋能医疗，是大势所趋，也是民生所需。近年来，随着互联网、大数据、人工智能等技术的快速发展，智慧医疗在各地不断落地。湖北英山县医共体总医院（县人民医院）的“无感支付”、床旁结算、线上问诊等服务，正是这一趋势的缩影。“无感就医”不仅是技术创新，更是服务理念的升级。在推动智慧医疗的过程中，不能只追求“快”和“新”，更要关注“稳”和“暖”。技术是手段，便民是目的。只有真正站在患者角度思考，才能让智慧医疗既“聪明”，又“贴心”。

（长江云新闻记者 李媛 胡文超 周航川 黄冈台 英山台）