锲而不舍落实中央八项规定精神 | 宜昌：一站式服务 让矛盾化解有速度更有温度

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，宜昌市委政法委将教育成果深度融入综治中心规范化建设，以“一站式”服务高效化解群众矛盾，提升群众安全感与获得感。

枝江市李女士是一位单亲妈妈，一场交通事故导致她12岁的儿子重伤，耗尽积蓄，后续赔偿却迟迟没有着落。得知检察机关可以支持起诉，她走进了枝江市综治中心，“银龄检察官”郑卫国和“青穗助理”刘铭接待了她。

宜昌枝江市人民检察院第二检察部检察官助理 刘铭：我们跟她介绍了民事支持起诉的工作制度以后，她也是同意来向我们申请，我们去跟她做这个工作。

宜昌枝江市人民检察院党组成员、副检察长 郑卫国：通过我们提供的这种检察履职服务，来最大程度保护当事人的合法权益。

年长的郑卫国凭借多年经验精准梳理案件要点，年轻的刘铭则运用信息化手段全程跟进，他们指导李女士收集医疗票据，提交《支持起诉意见书》，15天后，法院判决生效，2.8万元赔偿款及时到账。“银龄+青穗”的协作模式的探索，正是宜昌市委政法委将落实八项规定精神学习教育，转化为推动综治中心规范化建设的缩影。

宜昌长阳县综治中心主任 覃宁勇：在信息化上下功夫，做到线上线下同步受理办理，做到一站式一案一码矛盾纠纷处理，全程可查询、可追溯。

这样的工作机制创新，还体现在对平安数据的分析研究，对群众满意度测评开展实地回访等一件件具体实事上。

宜昌市综治中心主任 黄战：对我们的矛盾纠纷，进行一个“三全两督”的跟进，全量收集、全域交办、全程跟踪，督办他的办理程序，督办他的办理质效，做到小事不出村、难事不出镇、大事控制在县域，矛盾不上交。

（长江云新闻记者 胡爽 吕卓伟 张振港 通讯员 周玉铃）