全国劳模陈红：零售业的“逆袭先锋”

从理货员到亿元门店“掌舵人”，从基层一线到零售业的“逆袭先锋”，今年4月底在京受表彰的“全国劳动模范”、中百仓储咸宁店店长陈红以20年的坚守与创新，带领企业成长为行业标杆。

2004年，陈红加入中百仓储咸宁店，成为一名普通的理货员。补货、整理、导购……她每天穿梭在货架间，脚步不停、双手不歇。“要么不做，既然做了，就要做到最好。”这是陈红常挂在嘴边的话。短短两年，她从理货员一路晋升为食品区大主管，完成了职业生涯的第一次飞跃。

全国劳模陈红：“刚入职时，我总想着如何把每件小事做到极致。货架摆整齐了，顾客购物更方便；商品介绍清楚了，客户信任度就高了。这些细节积累起来，就是门店的口碑。”

2007年，陈红主动请缨筹建中百仓储咸安店。面对经营面积仅3000平方米的地下室、没有仓库和停车场的困境，她带领团队清淤泥、装货架、拓销路。她创新思路“走”出去，组织“中百大篷车”送货下乡，为村民送去质优价惠的商品，成功锁定乡镇客户群。硬是将“地下室卖场”打造成连续多年销售过亿的零售行业领头雁，实现小门店大业绩的逆袭。

2018年7月，陈红被调到咸宁区域咸宁中心店任店长。咸宁店位于咸宁城区最繁华的温泉路，周边商超林立，商业竞争激烈。

全国劳模陈红：“为迎接挑战，再续咸宁店新的辉煌，我给自己下了军令状：梳理团队打基础，门店管理上台阶，实现销售大跨越。”

在陈红的带领下，咸宁店经营环境大幅提升，员工精神风貌焕然一新。从2018年开始，咸宁店连续6年经营利润逆势上扬，一个经营了21年的老门店，再次焕发出新的生机与活力。

2020年，新冠疫情暴发，咸宁城区民生保供压力骤增。陈红身先士卒，带领员工24小时驻守门店，打通物资“绿色通道”，想方设法及时协调货源。为减少聚集风险，她率先推出“线上订单+无接触配送”模式，保障了近6万市民的“菜篮子”“米袋子”。

疫情后，消费市场低迷，陈红创新“社区接龙+社群营销”模式，带着粮油、日化等生活必需品走进乡镇，锁定乡镇客户群；同时推进智能购、线上商城等服务，让老门店焕发新活力。2023年，咸宁店利润逆势增长15%，连续五年稳居中百集团创效榜首。

在员工心中，陈红是“铁娘子”，更是“贴心姐”。她的办公柜里摆满笔记本，记录着每个员工的生日、家庭情况和职业规划。员工周玉梅患重病，陈红带头组织募捐，并多次鼓励她：“企业是你的后盾，我们等你回来！”

员工周玉梅：“当时红姐送来的不仅是救命钱，更是爱的感动，家的温暖。康复后我第一时间回到岗位，就想好好的尽自己最大的努力跟着她干一辈子！”

2019年，陈红成立“劳模创新工作室”，通过师徒结对、技能比武等活动培养人才。

百货用品经理陈斌华：“跟着陈总学习，我学到了很多管理经验和工作方法，她是我职业生涯中最重要的导师。她总是教我们管理不是管人，而是激发每个人的闪光点。”

“商超不仅是卖场，更是连接民心的桥梁。”陈红常年资助贫困学生、走访福利院，还担任“爱心妈妈”关爱留守儿童。2023年，她新增两个身份——“公益红娘”和“红色宣讲员”，为单身青年牵线搭桥，为红色文化发声。

近年来，在大环境的影响下，面对零售业萎缩的困境，陈红带领团队迎难而上，推行精细化管理与组柜奖惩考核制度。积极探索网络优化、仓储会员团购、购物卡折扣等新模式，并组织货源进社区，方便市民购物，形成固定客户群体。近年来，该店利润总额逐年递增，成为中百集团最优创效门店。从“湖北省劳动模范”到“全国劳动模范”，陈红始终视荣誉为责任。她说：“服务没有终点，只有更用心。”

全国劳模陈红：“这份荣誉属于全体中百人，今后我会用坚守诠释初心，用创新突破困境，继续带领团队关注顾客体验，细化服务举措，提振消费动力，为零售业发展再创佳绩。”

记者蔡静 宁浩德 通讯员 李晓惠 陈慧君

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