湖北老河口：服务夫妻档 浓浓网格情

有一种守护叫作并肩作战，有一种奉献叫作服务居民。在湖北省老河口市酂阳街道的网格员队伍里，活跃着一对夫妻档网格员，他们舍小家为大家，用自己的真心热心服务社区居民，把责任心和爱心撒遍网格的每一个角落。

作为酂阳街道大桥路社区的一名网格员，李洋所负责的大桥路汽车站家属院小区，居民老龄化现象较为突出。初到岗位时，面对老人们的“唠叨”和纷繁复杂的诉求，他坦言自己有些“水土不服”。但他没有被困难吓倒，而是选择每日穿梭在小区的各个角落，挨家挨户走访。

李洋说，一开始不熟悉情况，走了很多弯路，后来通过慢慢地跟他们话家常，感觉我们的居民都很善解人意，只要用心去服务他们，他们都是心存感激的。也正是这份信任，让我可以更好地工作。

在一次次的走访接触中，他逐渐摸清了居民们的急难愁盼。独居老人腿脚不便，李洋主动帮忙代购粮油和药品；小区管道堵塞，污水横流，他第一时间联系维修人员并协助疏通；邻里之间因琐事产生矛盾，他耐心倾听双方诉求，巧妙调解，让矛盾得以化解。日子一天天过去，他与居民之间的距离越来越近，感情也越来越深厚。

社区居民陈焕成说：“社区的小李经常来给我们做宣传，关心我们的日常生活，态度非常亲和，让我们感到非常温暖。我们对他的工作非常认可，给他点个大大的赞。”

如今，“有事找小李”已经成了小区居民的口头禅。无论是炎炎夏日，还是凛冽寒冬，李洋总是随叫随到，为居民排忧解难。他也逐渐从居民眼中的“陌生面孔”变成了“自家人”。

据了解，李洋是一名退役军人。2009年，他从部队退役后，与妻子在武汉打拼了十余年，凭借自身的努力，成为武汉中建三局物业项目的专业经理。2022年，出于照顾家庭的考量，夫妻二人毅然决定放弃高薪工作，分别成为大桥路社区和城东社区的一名普通网格员，投身到服务社区居民的工作中。

夫妻俩虽然更换了工作环境，但为民服务的初心始终未变。在工作中，他们优势互补、配合默契。李洋充分发挥军人雷厉风行的作风，在面对突发事件时，果断采取措施；而妻子张艳梅则以女性特有的细腻和温柔，耐心倾听居民的心声，巧妙化解情感矛盾。这种互补协作的模式，让他们成功化解了多起棘手的纠纷。

李洋表示，群众工作没有捷径，必须要实打实地用心沟通拉近距离，用服务换得信任。网格里居民对我们工作的配合、理解，就是对我们夫妻俩最大的鼓励，也是我们今后开展工作的最大动力。

他们把初心写在每一次的走访行动中，把使命落在平凡的岗位上，用脚步丈量着网格的每一个角落，肩负起“小网格”里的责任，助力“大平安”的实现。这对网格夫妻，用别样的网格情，书写着为民服务的动人篇章。

一审：梁瑞峰

二审：王建明

三审：刘兵