“枫桥经验”落地生根，一站式受理助力矛盾化解新实践

湖北孝感孝南区肖港镇是全国重点镇，2024年，肖港镇按照规范化建设、实战化运行的原则，打造面积1100平方米的综治中心，并于同年11月建成使用。

中心运行以来，基本实现了“进一扇门、解千千事”，获得群众认可。目前累计受理矛盾纠纷183件，调处化解176件，调处率96.3%。

处理突发事件27起，全镇没有发生群体性事件，没有发生较大公共安全事故、“民转刑”及个人极端事件，群众安全感明显提升。

2024年获评全区平安建设突出单位、信访维稳突出单位等荣誉称号。

按照“一厅十室”功能布局，规范设置综合服务、信访接待、网格服务、多元化解等4个服务窗口，整合镇平安办、信访办、司法所、应急办等7家单位常驻办公，镇村镇规划、人社、执法中心等10个部门轮驻办公，创建办、党建办、老年办等30个部门、群团组织等实行点驻办公，随叫随到，基本实现应驻尽驻、“中心吹哨、部门报到”的运行机制。

严格按照群众有事“只进一扇门”，矛盾纠纷化解“最多跑一地”的要求，按照“三个户”要求，依托村干部、湾组长、辅警、网格员、平安志愿者等人员常态化开展矛盾纠纷和风险隐患排查。

同时，将每日警情、舆情、诉情、访情、险情等“五情合一”，实行分类分级管理，由综治中心牵头督办，统一受理、统一转办、跟踪回访的流程，形成工作闭环，真正实现矛盾纠纷“一站式受理”“一条龙化解”，有力提升矛盾纠纷化解质效。

健全“1+2+N+X”的组织构架，探索形成“134555”工作模式。

即以综治中心为平台，聚焦矛盾纠纷排查持续性、矛盾纠纷化解时效性、社会治理长效性“三个重点”，整合部门、社会、行业、专业“四支力量”，采取看听疏劝解“五举措”，抓实全方位隐患排查、多元化化解矛盾、立体化治安防控、全时段守护平安、零距离服务群众等“五项任务”，打造五大特色调解品牌（婚姻家庭纠纷、劳动争议纠纷、交通事故纠纷调解、涉军纠纷、突发事件纠纷），基本实现了以“三调”（人民调解、行政调解、司法调解）联动为基础，“一站式受理”“全链条化解”“信息化支撑”的矛盾纠纷多元化解机制，有力提升了镇域群众的获得感、幸福感、安全感。

肖港镇综治中心的创新实践，以规范化、集成化、特色化的治理模式，书写了新时代“枫桥经验””的生动注脚。通过阵地整合、流程再造和机制创新，不仅构建起“纵向贯通、横向联动”的基层治理共同体，更以96.3%的矛盾纠纷调处率印证了“小事不出村、大事不出镇”的治理效能。五大特色调解品牌的孵化、“五情合一”的精准研判、“三调联动”的协同发力，共同织就了立体化平安网络，让群众真切感受到家门口的守护。

这份用实干浇筑的平安答卷，既彰显了基层治理现代化的实践智慧，也为乡村振兴注入了和谐稳定的发展动能，生动诠释了“以人民为中心”的治理哲学。

通讯员：雷望明 胡丽萍

来源：孝南区融媒体中心

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