2025年“五一”小长假期间，天气晴好，湖北省文旅系统统筹谋划、创新供给，市场活力迸发。为应对旅游热潮、提升游客体验，全省各地推出“五一宠客计划”，以精细化服务、科技化管理，赢得游客广泛赞誉，同时收获央媒点赞。

酒店全满房，游客电话求助文旅局，最后住进局长家！

据悉，宣恩仙山贡水旅游区

是湖北省唯一一个

以县城为核心的4A级景区

5月1日至2日

该旅游区接待游客23.97万人次

同比增长76.64%

大幅增长的游客数量考验着

县城的接待能力和服务水平

游客住进局长家的事，在许多人的朋友圈里刷屏了。

有网友发朋友圈说：“游客没地方住了，被请进局长家里做客，还引发了全城接力：拥有100张床位的游客解困驿站，第二天就能部署到位……我可以大胆地定义一下:‘暖客宣恩’在这个五一假期为湖北旅游贡献了一次真正意义上的特色核心吸引物。请记者朋友们多多关注，高冷和暖心在湖北人的体质内可以并存!”

很快，有网友回复：“昨天去麻城龟峰山，景区北门的客店老板，也是把自己私家车腾出来给两名游客留宿一晚，起床再到店里洗漱。”

对此，麻城龟峰山景区回应称，4月中旬以来，国家5A景区麻城龟峰山万亩杜鹃花迎来盛花期和赏花旺季，满山遍野的杜鹃花海吸引了如织游人。为创造良好环境，为游客提供良好服务和体验，麻城市委、市政府创新实施“全域护航”服务机制，组织全市20多个部门与景区联动，形成跨部门协同体系，通过智慧化系统实时监控，动态调配1000余干部职工、志愿者奔赴一线，部门与景区高效联动，全力护航游客游览体验。

据介绍，1000余名干部职工与志愿者奔赴一线，化身“服务先锋”分散在景区各个角落。

票务入口处，他们严谨核验、有序疏导；道路交汇点，他们化身“人形路标”保障车流顺畅；景点周边，他们耐心解答路线、特产咨询，主动分享麻城文化底蕴与特色风光。

多部门紧密协作织就服务网络，让游客既能沉醉于漫山花海的绚烂，更能收获宾至如归的温暖体验。五一假期前三天，龟峰山景区累计接待游客6.87万人次，单日最高客流量2.8万人次，秩序良好，获游客点赞。

人民日报报道龟峰山

菜单看馋了！一地开放政府食堂，18元5个菜

5月1日中午，湖北咸宁赤壁市政府机关食堂开始对外开放，方便外地游客进餐。对此，人民网官方微信公众号于5月2日进行报道：

5月1日11时开始

湖北咸宁赤壁市政府机关食堂

对外开放

陆续有游客排队、点菜、进餐

全天前来“打卡”的游客和市民

有430多人

此次开放的政府机关食堂

位于赤壁市统战部大楼

（市政府大院北侧）1楼

开放时间为5月1日至5日

每日11点至13点30分

17点30分到19点

“菜品很不错

环境卫生也很好

青砖茶味道也很醇厚

还有免费的饮用水”

来自河南郑州的游客闫女士说

她做赤壁旅游攻略时

无意间在短视频平台

看到了政府食堂开放的消息

就来尝鲜了

湖北：以"宠客行动"提升暖心出游体验

“五一”假期期间，湖北各景区迎来客流高峰，仅通山县隐水洞景区单日接待游客量就突破10400人次。为此，该县迅速推出“五一宠客计划”，通过精细化服务赢得游客。人民网官网对此予以报道：

河南游客旅途遇住宿难题，志愿者协助对接丹江口市大坝街办迅速安置，游客写信致谢：像回到家一样！

评论丨文旅局局长的家何以成为“最美的风景”

5月2日，湖北宜昌市民王女士一家在恩施州宣恩县上演”任性自驾之旅”。当晚，王女士一行四人驱车抵达宣恩县城，却因未预订客房而陷入困境。连续询问十余家酒店民宿无果后，她拨通了宣恩县文旅局值班电话。最后，王女士一行四人免费入住到宣恩县文旅局局长王菊芳家中。

仙山贡水，浪漫宣恩。酒店一房难求，说明宣恩旅游在今年五一期间很火爆，受到了游客的青睐。对当地来说，这是甜蜜的烦恼，没想到会来这么多游客。对游客来说，遭遇的是现实难题，住处没着落，还有什么心情游玩？

游客住进局长家，胜过千言万语。这表明，当地的求助渠道是畅通的，甚至可以直达县文旅局局长王菊芳。王菊芳之所以让游客住进自己家，是因为这是安置游客最快的方式，马上就可以拍板。

不必讳言，王菊芳只是地方文旅局局长里很普通的一员，不是什么网红局长。她的初衷，就是能让游客能够最快得到安置。她的朴实，受到了舆论的支持和网友的点赞。有网友就称：冲着这服务，下一站宣恩。

宣恩县文旅局局长王菊芳

宣恩夜景

有了真诚待客的心，游客也能住进局长家，让局长家成为最美的“风景”。

来源：湖北文旅、人民日报、湖北日报、极目新闻