【“五一”我在岗】咸宁崇阳：政务服务“不打烊” 高效便民“不缺席”

“五一”期间，湖北咸宁崇阳县政务服务中心推出“预约”服务，居民们可根据自身需求，提前打电话预约，灵活选择合适的时段前往大厅办理业务。

5月2日，在崇阳县政务服务中心一楼业务专窗前，提前通过电话预约的阳市民孔女士正递交材料，两天前，她在网上看到“五一”期间实行预约服务的公告，尝试拨通了预约热线，电话那头，工作人员不仅详细告知所需材料，还根据她的时间安排，精准预约到2日上午九点半，孔女士对工作人员周到的服务连连称赞。

“平时工作忙只能趁着假期过来办业务，我提前打电话预约办理医保报销业务，到现场不到5分钟就办完了，真的很方便，工作人员服务也很周到。”崇阳市民孔女士欣喜不已。

在24小时自助服务区，市民汪女士通过轻点智能查询机的屏幕，快速完成社保证明的打印。为满足群众随时办事需求，崇阳县政务服务中心打造24小时“不打烊”政务自助区，配备16台自助服务终端机，涵盖医疗保障一体机、发票申领自助终端机、人社自助一体机等多个智能服务系统，让深夜办事也能轻松实现。

据了解，崇阳县政务中心提前开放“五一”假期预约通道，公安、医保、税务等高频业务均可预约办理，同时安排专人值班，提供“一对一”服务，确保预约市民“到即受理、立等办结”。此外，为积极应对前来办理业务的市民突发健康状况，大厅内配备自动体外除颤器（AED）、轮椅等便民设施，方便行动不便或有特殊需求的群体使用，为市民提供应急保障，真正实现崇阳政务服务既有速度，又有温度。

“推行‘预约服务’是崇阳县政务服务中心持续优化营商环境，提升政务服务效能的重要举措，做到假日服务‘不打烊’，切实为企业群众提供更加便捷、高效、优质的服务。”崇阳县政务服务中心负责人余小波说道。

全媒体记者：夏飞洋  通讯员：余小波

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