武汉城管系统全面推广“共情执法” 探索超大城市治理新路径

3月26日，武汉市召开全市城管执法监督工作部署暨执法创新会。会议聚焦“共情执法”“区街协同”等创新实践，提出推动城市管理从“运动式向常态化、粗放式向精细化、单一管理向治理服务并重”的深刻转型。

武汉经开区“城管小莉”工作室主创人员肖莉以《以人民为中心 构建共情执法新格局》为题作交流发言。她表示，当前智能识别、无人机巡航、大数据研判等技术已广泛应用于占道经营预警、违建监控等场景，但执法工作仍须坚守为民初心。她以“车谷城管”短视频记录的案例为例，强调执法人员需体察摆摊者生计压力、家庭负担等现实困境，通过换位思考化解矛盾，在执法尺度与法治温度间实现平衡。

会上，武汉各区还结合实践案例分享治理智慧：江岸区推行“柔性执法”，通过群众自治实现“小事不出社区、大事不出街道”；青山区绘制“售瓜地图”规范季节性占道经营，依托智慧平台破解共享单车淤积难题；高新区打造“夜间消费示范点”疏导摆摊经济，汉阳区创新政企共治模式推动“执法与民心双向奔赴”；武昌区“巡执分离”模式通过专业化驻街巡查提升执法效能，江夏区“非现场执法”推动治理数字化转型。

据悉，今年，武汉市将推动“共情执法”制度化、常态化。武汉市城管执法委相关负责人表示，“今年年底前，我们会再打造一个‘城管小莉’这样的共情执法品牌，通过共情执法增进群众认同，为提升超大城市精细化管理水平、服务高质量发展贡献力量。”

（长江云新闻记者 方宇航 通讯员 王越 李柯 肖敏）