咸宁通城：高效办成一件事 让政务服务有温度

目前，湖北省咸宁市通城县一季度开工项目正火热进行中，前来政务服务大厅办理业务的群众、企业日益增多。面对不断增加的业务压力，通城县政务服务和大数据管理局督促公安、人社、市监、不动产登记中心等职能部门采取有力措施提升服务效能，解决群众急难愁盼问题。

为更好地服务群众，县政务服务和大数据管理局不断优化服务流程，提升服务效率，设置“高效办成一件事”服务专区，为老弱病残孕等特殊群体优先提供“免叫号、免排队、免等待”的暖心服务，并配置工作人员现场引导群众进行自助办理、APP网上申请办理，提高窗口行政效能，积极为办事群众答疑解惑，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，让审批服务有速度更有温度。

面对群众新期盼、新要求，县政务服务和大数据管理局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，以“便民、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，全力打造功能齐全、环境优美、办事高效的政务服务大厅，持续从提升管理水平、提高服务质量、优化办事流程三个方面发力，推动更多的政务服务事项从“可办”向“好办、快办、易办”转变，以实际行动提升政务服务质效，让群众办事顺心顺意。

据政务服务大厅窗口工作人员介绍，按照“咨询事项一次讲清，办事程序一次说清，登记表格一次给清”的要求，进一步简化办事程序，做好让办事群众“一件事一次办”“最多跑一次”，切实提升服务质量，提高群众的获得感和幸福感。

下一步，县政务服务和大数据管理局将继续以“高效办成一件事”为目标，以降低群众和企业的办事成本为出发点，不断提升干部职工的业务能力、水平和服务态度，以更加高效、便捷、温馨的便民服务助推全县营商环境再上新台阶。

全媒体记者：胡海涛 编辑：胡文婷

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