春运期间东航在汉加班838架次

2025年春运将于1月14日拉开序幕，据民航局预测，今年春运民航旅客运输量将有望创历史新高。为满足旅客的出行需求，中国东航加大在湖北市场的运力投放，在武汉进出港航班量预计将增至每天187班，较2024年春运提升约10%，峰值预计将达到195架次，高于历史同期。

据悉，东航在汉此次春运新增时刻数量居武汉本场各航司之首，在汉计划加班838架次，其中涉及12条国内和国际航线，覆盖多个热门目的地。在国际及地区方面，除稳定运营武汉至悉尼、东京、大阪、新加坡、河内、香港、台北、高雄等航线外，加密武汉=吉隆坡、武汉=曼谷至每天1班；国内方面，重点加密武汉至成都、昆明、青岛、太原、揭阳、博鳌、北海、银川、台州等航线，为旅客归家返乡、旅游出行提供便利。东航武汉还积极拓展航空+文旅，旅客凭东航登机牌乘坐机场大巴，或前往指定滑雪场游玩还可以享受优惠价格。

同时，针对春运期间人员流动量增多，学生流、探亲返乡流、旅游流等实际出行特点，东航武汉秉持“精心、精准、精致、精细”的服务理念，依托极具湖北特色的“楚韵东方”服务品牌，努力优化旅客出行体验。在加开柜台和加派保障人手的基础上，安排“爱在东航”志愿者做导乘服务；开设晚到旅客极速通道，为旅客争取“黄金十分钟”；新设“特服专员”岗位，为“三小”等需要帮助的旅客做好差异化服务；优化航班延误保障流程，启用航延电子餐劵，做好不正常航班风险应对。

东航武汉还将积极结合冬季运行特点，聚焦旅客出行需求，守牢安全底线，优化服务流程，确保广大旅客平安顺畅出行。

（长江云新闻记者 吴简雅）