刚入手就亏了？东湖飞鸟世界退出大武汉旅游年卡项目，回应来了

近日，多位武汉网友在社交媒体上发布推文，称被大武汉旅游年卡“背刺”了，12月初刚开卡或续卡不久后，就收到东湖飞鸟世界将在明年退出大武汉旅游年卡景区的公告。

武汉景区旅游年卡相关公告

热门景点突然退出

网友称旅游年卡买亏了

“很多家庭办年卡就为了带孩子去东湖飞鸟世界游玩，所以年底也续了卡。现在突然宣布要退出，感觉年卡一下子‘缩水’了。”多位网友质疑，年卡签约景区有变动，为何等到年底才通知，续卡时也没有相关提醒。

多位网友在社交平台发帖吐槽

还有部分网友表示，自己购买的是南昌文旅一卡通，就是因为不仅可以畅游江西，还可免费游玩东湖飞鸟世界等武汉景区。没想到刚刚开通就有一个热门景区要退出，等于刚入手就亏了。

“用了一次就不能退卡了。”一位网友称，自己在11月底购买了四张大武汉旅游年卡，开通后就去了一次东湖飞鸟世界。现在得知明年景区要退出，便联系工作人员想要退掉年卡，结果被告知购卡后已实名绑定身份证的年卡不能退款，购卡后超过90天，即便未绑定也不支持退款。

还有更多网友呼吁，希望东湖飞鸟世界将年卡的适用期限调整为办卡年限而不是自然年度。“网上视频会员、电商会员都是这样，即便后续涨价了，已购买的会员权益也保持不变。”一位网友告诉记者，原本年卡就有诸多限制条款，例如只能在限定日期、限定时段预约，部分景区还有限定游玩次数，使用率并不高，现在含“景”量还下降了，这更让人觉得不够实惠。

各方回应东湖飞鸟世界退出旅游年卡

跨年度景区会有部分变动

此前有相关提醒

12月16日，长江云新闻记者来到东湖飞鸟世界景区入口处，发现门口放置公告示板，上面写着《关于东湖飞鸟世界退出大武汉旅游年卡、南昌文旅一卡通的通知》。部分游客正在询问年卡事宜，售票窗口的工作人员表示，大武汉旅游年卡用户可以在2024年12月31日前抓紧时间游玩。

记者向工作人员询问景点退出旅游年卡的原因，对方表示，因为与大武汉旅游年卡项目的合约到期后没有再次续签，所以从2025年1月1日开始，大武汉旅游年卡用户不再享受刷卡免费入园。至于未能续签的原因，该工作人员表示暂时不了解具体情况，并称这类旅游合作项目都是一年一签。

记者又拨打了大武汉旅游年卡运营方、武汉白云黄鹤旅游一卡通管理有限公司的客服电话，工作人员称大武汉旅游年卡自推出以来，使用手册和产品说明上均已清晰注明“跨年度景区会有部分变动”，即每年1月1日，既可能有新增合作景区加入，也可能有景区选择不再参与合作。

武汉旅游年卡产品说明页面，目前东湖飞鸟世界仍在合作景区目录内

至于为何没有提前通知年卡用户，工作人员表示，之前一直在和景区协商，上周才收到无法达成合作的消息。

“东湖飞鸟世界退出，对我们年卡项目来说损失也挺大。”该工作人员表示，是东湖飞鸟世界运营方不愿再继续合作。“已经跟他们协调了很久，但对方现在不愿意签任何年卡项目，可能想主推自己的专属年卡”。

武汉旅游年卡产品说明页面，目前东湖飞鸟世界仍在合作景区目录内

记者查询发现，武汉东湖海洋乐园曾推出针对不同人群的旅游年卡，涵盖东湖海洋世界、东湖飞鸟世界、嘟噜动物园等景区，儿童年卡518元，两大一小年卡则需1728元。

随后，记者又拨打了南昌文旅一卡通运营方、南昌景通旅游发展有限公司的客服电话，工作人员同样表示，每年1月1日会进行动态调整，“目前是景区没有合作意向”。

旅游年卡运营方称新增景区将在明年公示

为游客带来更多有价值的景区选择

据了解，大武汉旅游年卡于2012年12月正式面向社会公开发售，定价一直为200元。2024年，大武汉旅游年卡包含40家景区、3家温泉和1家观光游船，涵盖黄鹤楼等武汉市所有5A级景区以及大部分4A景区，这些项目总票价为3523元。

业内人士指出，旅游年票的打包销售模式给游客提供了更丰富的旅游资源选择，也在一定程度上压低了旅游产品的价格，推动区域内全域旅游的发展。但要找到一个多方共赢、可持续的运营模式，需要平衡景区、年卡运营公司、游客等各方利益。

一方面，如果没有知名度高、受欢迎的景区加入，游客会认为旅游年卡很“鸡肋”。另外一方面，如果销售数量不高，分成不高，无法吸引优质景区加入。此外，一些热门景区本身就有很大的客流量，所以参加年票的动力不足，会独自开设年卡年票业务。

武汉白云黄鹤旅游一卡通管理有限公司的工作人员表示，目前正积极与更多优质景区进行沟通和谈判，将为年卡用户提供更多有价值的景区选择，相关公告将在明年1月1日发出。

（长江云新闻记者 陈亚曦 黄乐毅）