直通黄梅 | 黄梅：推进“单一窗口”改革 “小窗口”撬动便民“大服务”

政务服务窗口是优化政务服务、实现改革落地、提升政府治理效能的重要一环。作为全省基层治理体系框架试点县，黄梅把为群众办实事作为着力点，积极推行群众办事“单一窗口”改革，努力提升为民办事效率，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

11月25日，在黄梅县政务服务中心，市民李峰拿着新鲜出炉的营业执照，对方便快捷、优质高效的办事流程赞不绝口。

黄冈黄梅县黄梅镇茨林树社区居民 李峰：“回到十年前办证，没有个三天 一个星期，这个执照我们是要一直等待走流程。现在很便利、很快捷，半个小时我的证就拿到手了。”

李峰所感受到的变化，来自黄梅县、乡政务服务大厅全面实行的“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式。今年9月份，黄梅县启动“单一窗口”改革，推动政务服务由“部门窗口”向“无差别”综合受理窗口转变。

黄冈黄梅县政务服务中心工作人员 刘勇：“在湖北政务网上申请以后，我们后台就及时审批、现场办结。”

目前，黄梅县政务服务大厅设有“综合窗口”46个，可集中受理36个部门共2013件事项，群众办事由“一事跑多窗”变为“一窗跑多事”。此外，当地还依托黄梅县基层治理综合服务信息平台，打通各部门专网，推进多网融合，实现综窗事项一个平台办理。据了解，在PC端，依托湖北政务网推进1821个事项网上办，全程网办率达90.73%；在手机端，依托鄂汇办、i黄冈APP实现819个事项掌上办，占比41%。

黄冈黄梅县政务服务中心负责人 张荣达：“我们将坚持以群众需求为导向，提升服务效能为目标，积极探索有地方特色的改革举措，常态化开展窗口人员业务培训，不断提升综合窗口服务质量和服务效率。”

通讯员 吴慕枫 黄梅台 王晶 费留灿