松滋市人民医院“一站式”服务惠及民生

按照松滋市卫健、医保部门统一部署，松滋市人民医院于8月26日承接启动门诊慢特病“一站式”办理，截至10月31日共受理816例，办成745例，给老百姓带来了实实在在的方便。

过去，门诊慢特病申请人要先在医院复印申报所需的各种就诊资料，然后找医保部门确定的医疗专家审核签字，最后携带就诊资料到行政服务中心门诊慢特病人工窗口申请办理。这种申办审核程序需要申请人在医院和行政服务中心之间跑，如果碰到资料不全、申请医生外出开会等特殊情况，还得来回跑几趟，非常不方便。

如今，松滋市人民医院通过设立“一站式”服务中心，申请人只需在一个窗口提交办理申请，最快当天就可以完成办理，第二天之内就可以享受到报销政策。申办人在松滋市人民医院门诊大厅“一站式”服务中心或医保门诊慢特病办理窗口提交申请，在医保窗口工作人员的指引下找医疗专家审核签字，后续流程交由工作人员代办，办理结果通过电话反馈给申请人。

方便不仅体现在“一站式”服务中心的设立上，市人民医院还通过将服务前移，对办理流程进行优化，进一步提高了办理的便捷度和体验感。符合申办条件的慢特病患者在住院后办理出院手续前，医生会主动告知患者，征得同意后帮其一并填写申报表及完成医疗专家审签等手续，办理出院手续时一并提交给相应的窗口即可，这样一来就省掉了再次到医院办理门诊慢特病的麻烦。

“一站式”服务不仅方便了松滋本地的参保人，也给周边县市的参保人带来了不少方便。门诊慢特病办理支持线上申办。周边县市的参保人也可以通过手机向办理平台提交申办资料，平台随机将异地流转过来的办理需求“派单”给松滋市人民医院，工作人员接单后按流程线下完成办理后上传，申请人通过手机就能获知是否通过审核。

根据医保部门提供的数据，8月26日至10月31日松滋全市门诊慢特病办成1915人，通过松滋市人民医院“一站式”服务的办成率占全市的38.9%，松滋市人民医院同期还受理公安、监理等异地流转办理124人，“一站式”服务办理确实给老百姓带来了可感可知可及的方便。（通讯员：吴文超  编辑：唐宇杰）

编审：肖永军  终审：卢盛