荆州住房公积金中心：“坐窗口、优服务” 进一步提升服务质效

为充分发挥领导干部下沉一线的示范表率作用，切实提升公积金营业窗口工作质效，进一步增强群众办事的获得感、满意度，7月8日，湖北荆州住房公积金中心主要负责人到荆州市民之家开展了“坐窗口、优服务”活动，开展沉浸式体验，通过查找短板、收集建议、研究措施等方式，进一步提升服务质效。

在荆州住房公积金中心的贷款服务区，该中心党组书记、主任马少华与银行工作人员交流中得知，市民在购房贷款合同面签过程中，有很多地方需要借款人签字，签字次数多，耗费时间长，他随即与大家一起现场协商解决办法。

在荆州住房公积金中心的缴存提取服务区，荆州某破产企业原职工陈国良正在办理公积金提取业务，他告诉记者，他所在的企业在2002年6月宣告破产后，因为种种原因，公积金账户上的余额一直无法取出。在前不久他们接到企业留守人员通知，荆州住房公积金中心将为他们集中办理，今天他准备好所有材料后一次性就办好了。

荆州住房公积金中心党组书记、主任马少华介绍，通过两次到服务大厅体验，他发现，近年来，虽然推出了一些线上办理公积金业务的便民举措，但应用率不高，缺乏宣传推广，同时还有一些流程需进一步优化。

根据安排，今年7月至12月，荆州住房公积金中心成员将轮流坐窗口、走流程、办业务，通过亲自办、代理办、陪同办、监督办、线上线下衔接办等形式，了解群众办事全流程，发现群众办事过程中的难点、堵点、痛点，现场协调解决问题，不断推动公积金窗口服务精细化、便捷化、高效化。

（记者：胡威虎 董浩 编辑：黄伟欣 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）

（责任编辑 姜琪 ）