培训机构承诺未兑现 多地学员遭遇退费难

交5万元报名事业单位考前培训班，考不过，全额退款，这样的好事你信吗？武汉市民江女士就相信了这样的好事，在武汉江汉路广源大厦的中公教育培训机构，花5万报了这样的一个培训班，上了差不多半年的课，最后考试没过，去培训机构申请退费，可培训费到现在还没退下来。来看看。

武汉市民 江女士：我是去年2021年12月在中公教育汉口分公司这边交了5万，签了一个考试培训协议，协议上明文规定了考试通过的话只用交7200多元，剩下的4000多退还，考试不通过的话就五万元全额退款，这个是在合同上明文规定了的。

今年5月江女士参加了事业单位考试，但是考试没通过，按照他们所签订的合同 ，考试没通过，40到45天就可以拿到退费，但是直到现在江女士的退费还是没下来。

武汉市民 江女士：我是今年5月参加武汉市事业单位的考试，考试没过，我就向老师提出了退费申请，按照时间9月就可以退下来，当时我跟他联系，我说能不能按时退下来，他说要等到十月中旬，当时我也不太能接受，到了10月20号给我退了5000，当时我又去找他们，我说还有45000元，什么时候退，他说他也没办法。

据江女士介绍，中公教育在武汉的分校有十多家，目前像她这样在中公教育遇到退费难的问题的学员有很多，不仅如此，最近我们梳理投诉发现，打电话像我们求助退费的也有很多，其中还有汉南、孝感等地的，他们都在因为退费迟迟没有下来的事维权。

湖北孝昌市民 张女士：我在孝感报的中公教育培训，前后交了5000多，我都是信用卡交钱的，现在一直不退钱，我还每个月要还贷。

武汉市江岸区工商行政管理局一元工商所 工作人员：我们约谈了他们的负责人，他们都解决不了，说钱是打到北京总部，我们只能协调，这个事我们也管不了他们总部，学员只能去北京起诉他们总部。

中公教育总部工作人员 唐璐：我们针对江同学的处理方案，我们之前跟他已经退过5000，考虑到他的特殊情况，再加上他排期也比较早，所以我们是安排了11月20号跟他把剩下的45000元退给他，目前我们已经达成了协议。

中公教育总部工作人员 唐璐：我们目前正在陆续安排排期退费，那现在学员最担心的是承诺兑现不了，是的，我们也是上市公司，即使再差还有固定资产，并且我们还在积极的运营公司，也是希望尽快处理大家的退费。

(来源： 经视直播 记者：蔡亭 马步云 责任编辑：王千）