顾客吐槽商家拒收现金 记者调查

众所周知，商家不能拒收现金，10月31日，武汉一位网友就以“商家拒收人民币”，将一家卤制品店铺曝光于网络之上，也引来一些网友的留言和关注，那么，这家店是否真的存在拒收现金的情况呢？为此，记者进行了调查。

上午，记者来到网友“秋天来了吗吗”曝光的店铺——冷记卤品古田四路店，以顾客的身份，掏出10块钱购买卤藕。

记者注意到，多位顾客掏出百元现金购买卤菜，商家也都一一找零，并没出现拒收现金的情况，随后记者表明身份，询问该店为何拒收之前一位顾客的现金。

记者：你们昨天是不是拒收了一位顾客的现金。      冷记卤品古田四路店 店长：这位顾客当时拿的是一张疑似洗过了的一百元的现金，当时我们分辨不出钞票的真假，希望这位顾客更换一张再付钱，但是这位顾客坚持不换，没有办法，我们只能拒收这张可疑钞票，对于其他顾客，我们都是正常收现金的。

记者查看“秋天来了吗吗”发的视频，发现她曝光商家拒收现金后，一些网友进行了评论，“秋天来了吗吗”在回复网友评论时，与冷记卤品古田四路店所说的情况基本一致。

秋天来了吗吗回复网民  网络配音：举报了，打电话给人民币管理中心投诉，人家说商家分不清真假，可以拒收，没办法才发到网上。

《中华人民共和国中国人民银行法》第二十一条规定，残缺、污损的人民币，按照中国人民银行规定兑换，并由中国人民银行负责收回、销毁。记者也咨询了中国人民银行武汉分行工作人员。

中国人民银行武汉分行工作人员：商家如果确实看不清楚，无法辨别，他建议您换一张，你应当配合网点，如果他完全拒收人民币，你可以投诉，如果确实是污损的人民币，可以到相关的办理金融业务的相关窗口可以去兑换的。

律师表示，只要商家并非恶意拒收人民币，就不构成违法。

湖北谦牧律师事务所 律师 邵鑫垚：这个商家在接待其他顾客的时候，已经正常接收了其他顾客使用的现金，而对于这位顾客，商家对于现金的真假存在质疑，这种行为不属于拒收现金的行为，他要求顾客更换一张，完全合情合理的。

  （来源： 经视直播 记者：廖志敏 责任编辑：王千）