日均诞生近百家企业 “店小二” 式服务获赞

近日，武汉东湖新技术开发区政务服务中心收到了一封感谢信，写信的人对窗口工作人员大加赞赏，但其实当事人遇到的难题并没有解决。没解决还写来感谢信，怎么回事呢？

感谢信：今天来政务中心办理工商业务，前来咨询陈宇同志。感到他工作十分专业，态度十分亲切，讲解清楚，实在太感谢了。老板要给他加鸡腿，加鸡腿哦。

写信的是杨女士，她因为身份证被注册成为公司法人前来求助，但由于问题复杂，最终没能成功撤销。不过，窗口工作人员还是给杨女士留下了很好的印象。                  

杨女士：在之前我也去了其他，都没有跟我说清楚，后来我就来到东湖高新，陈宇就跟我说的很清楚。虽然我的问题没有解决，但是跟我说了怎么去办，特别特别感谢他，真是很不错。

杨女士点名要感谢的陈宇是政务服务中心“不满意请找我”窗口工作人员，这是专门为对办事不满意、有疑问、有需求的群众设立的窗口。陈宇在这个窗口已经连续工作三年，一直保持着“零差评”的好成绩。

武汉东湖新技术开发区政务和大数据局窗口工作人员 陈宇：没有觉得大家是来挑刺找茬，来了解决不了问题，心里也很不高兴，换位思考，把他们的事情当做自己的事情，心里就平静了。

不过，问题反映到窗口后，并没有被束之高阁。当诸多无法解决的个案汇集后，反映着制度上的堵点、痛点，陈宇就会把问题反馈到身后的党员兜底服务工作室。在党员兜底服务工作室的推动下，催生出了许多政务服务改革“新招”。

武汉东湖新技术开发区政务和大数据局商事登记和社会事务中心 郭江：比如有很多反映身份证被冒用注册的，我们就推出了大数据远程认证系统，这个问题就大大缓解了矛盾，被国务院作为典型案例推广。

水深则鱼悦，城强则贾兴。良好的营商环境，诞生了更多的优秀企业。今年上半年，东湖新技术开发区新增市场主体超过两万家，其中新增企业1.7万家，日均诞生企业近百家。

武汉东湖新技术开发区政务和大数据局商事登记和社会事务中心 郭江：我们做了统计上半年平均每天新增企业90.4家，这还是很不错的，党员兜底服务工作室就是收集问题，解决问题，做好服务。

（来源：经视直播 记者：冯莹莹 张文君 责任编辑：王千）