买新门报错方向 想退货有点难

购买的防盗门无法安装，想要退货却遇到困难。无奈之下，武汉市民殷先生向经视直播的记者求助，来看看。

武汉市民 殷先生：我们在定门的时候，商家问我们是左开还是右开，我们说的是从右开，当时我们买了之后，货在路上的时候，我们就想起来，完了，我们这个方向搞反了。我跟老板说不好意思，我把方向选错了我想换货，老板说你这个换不了，因为当时跟你确认过。

记者 许靖：从殷先生提供的信息可以看到，他花费1700块钱购买了两扇门，从浙江发货到武汉本地，目前两扇门都已经到了武汉，殷先生后来发现，其中有一扇门的开启方向说错了，所以他现在都没有提货，他要求退换，但是商家却不予处理，这究竟是怎么一回事呢？

在仁和路建材家居广场，销售防盗门的商家告诉记者，由于店内的防盗门不符合殷先生的要求，当时他向殷先生推荐了浙江的一个生产厂家。殷先生在看完图片后表示认可，随后手机扫码将1700块钱直接转给了厂家。

武汉市民 殷先生：  我愿意出门的邮费或者保险，我都愿意承担，厂家的意思就是说那这个东西换不了。

双方僵持不下，记者将这一情况反映给市场管理方。

在记者与市场管理人员的协调下，商家同意代售殷先生的防盗门。

武汉市民 殷先生：现在退也退不了，退了我要承担损失，我自己先去验货，验了没有问题，我就发到老板这边帮忙代售，希望老板能快速帮我把门卖出去，兑现他的承诺。

(来源：经视直播 记者：许靖 魏云飞 责任编辑：王千）