武汉北湖街道：便民服务“红色合伙人”助力老旧小区焕发新活力

8月19日，武汉市北湖街道物业服务联合会第四次联席会在红色物业服务中心二楼召开，江汉区、北湖街有关领导，物业服务联合会会员单位，便民服务坊“红色合伙人”等人员参会。

“我叫刘小春，党龄48年，军龄17年。退休后发挥余热，建立便民维修服务点。今天我作为红色合伙人，将继续为辖区广大居民提供家电维修便利，为社区高龄老人提供上门服务。用心维修，用行动回报社会。”会上，红山花刘师傅电器维修的维修能手刘小春现场许下了便民服务承诺。

今年71岁的刘小春在部队时就是维修能手，退休后在北湖街道和风里小区为居民修理电器近20年。这次“红色物业”服务中心召集“红色合伙人”，他第一时间来报了名。

为深入推广红色物业服务中心服务品牌，创新服务模式，北湖街道红色物业服务中心依托合作单位、物业服务联合会成员单位、下沉党员等力量打造了便民服务分站。在社区党组织引领下，红色物业服务中心指导下，小区综合党委监督下，召集像刘师傅一样的社区技术能人作为“合伙人”，采取订单式、合同式服务模式，为小区居民提供日常生活类、居家养老类、职业辅导类、法律援助类服务，作实家门口党建服务，让居民在家门口零距离享受各类服务。

北湖街道红色物业服务中心负责人刘威说：“各社区针对辖区内孤寡、空巢、残疾、失独等特殊困难群体，列出送菜、送油、送米上门等生活服务类需求清单；服务中心组织各服务分站与服务对象精准对接，签订对需清单服务承诺；小区下沉党员就近挂点服务分站，补充服务分站服务力量，加强服务分站服务能力。”

2020年疫情期间，因防控需要居民大都宅家，家里出现管道堵塞、电路问题的情况很多。环保社区人智里的一位爹爹家住一楼，管道堵塞后污水外溢，全家人无法正常生活，也担心存在卫生安全风险。但当时各小区都进行了人员进出管控，于是爹爹很着急地求助到了红色物业服务中心。虽然有风险，服务中心还是安排师傅立即上门进行了疏通，清理，保障了爹爹一家人能在家安心度过封控的两个月。

今年8月，武汉连续降雨，加上小区管控措施收紧，不少居民苦于家中漏水无人维修。魏婆婆居住的和风里小区没有物业管理，40多年的老房子年久失修，顶楼无人居住，雨水漏至魏婆婆家中。红色物业服务中心得知后，及时安排便民服务合作方对楼顶防水进行了修缮，解决了困扰婆婆多年的漏水问题。

据统计，自7月31日起，红色物业服务中心已为近90余户居民提供了义务理发、家电维修等上门便民服务。

除此之外，北湖街道正街社区还会每月开展“便民集市服务日”，由来自医院、律所、下沉单位、社区工作人员、“红色物业”便民服务等各方面志愿者，为居民提供健康义诊、法律咨询、电器维修、水暖工程等多项便民服务，让居民在家门口就感受到社区的关怀。2020年11月21日，正街社区首次便民集市服务日活动在和风里小区邻里汇·惠邻里广场开展。至今，已有近20家单位与社区达成了志愿服务协议，月均服务达150人次。

下一步，北湖街道将深化红色物业服务中心打造，继续引入市场化企业进驻服务中心，根据辖区老旧小区不同特点，分类施策，推行物业服务准市场化和公益化模式，实现老旧小区物业服务有效提档升级，让居民幸福感不断增强。

记者：何山

通讯员：高浛、胡咏

审核：童曼丝、简然

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