武汉市民：书城关门歇业，数千元消费卡难退费 书城工作人员：会给会员及时处理

近日，武汉市民何女士在长江云“热线”平台上反映，她在楚河汉街的文华书城办了张充值卡，长期以来一直在这家店消费，但最近一次来却发现这家店突然关门了，目前她的充值卡里还有2000元，她想要退费却联系不上书城的工作人员。

湖北经视《经视直播》记者也关注到了此事，并陪同何女士来到了汉街的文华书城店，刚一走到这里，记者就发现这里正在施工，在门口发现了一个服务电话，记者马上联系了这个电话。

文华书城汉街店客服人员告诉记者，她们汉街店已经撤了，正准备在武昌区其他地方重新开店，她们的书卡是没有使用期限的，在王家湾地铁站附近还有一家分店，在那边也可以持卡消费。

针对何女士要求的退费问题，文华书城汉街店客服人员表示，考虑到了何女士的情况，破例先由私人垫付了这笔钱，如果有其他人也在她们店办理了此类充值卡，可以先在网上搜索书店的客服电话，与书店工作人员咨询联系，她们也会给会员及时处理。

来源：湖北经视《经视直播》、长江云“热线”平台