中秋国庆假期 湖北铁路运营公司累计开行列车近6600列

今年中秋、国庆假期跨度长、周期特殊，9月24日至10月7日超长运输期内，探亲返乡、文旅出游、学生往返等客流高度叠加，群众出行需求集中释放。截至10月7日假期收官，湖北铁路运营公司管内城际铁路、汉沔铁路、长荆铁路及“新城快线”路网协同发力、高位运行。假期期间累计开行列车近6600列，发送旅客约140万人次，列车和客流均同比增长超20%。10月1日迎来客流峰值，单日发送旅客近15万人次，武汉东站、黄石北站、孝感东站等重点车站客流持续高位。其中，10月7日返程高峰当日，“新城快线”发送旅客超2.33万人次、武咸线单日客流突破7500人次，双双刷新单日历史最高纪录；伴随品牌影响力持续提升，“新城快线”小程序注册用户已突破150万人，都市圈公交化铁路出行深入人心。

面对双节大客流，湖北铁路运营公司依托大数据等精准研判客流走势、预售趋势，动态优化运输方案。通过动车组重联、扩大编组、加开临客、加密班次等多种举措深挖运能潜力，假期累计加开临时旅客列车超750列，精准向热门方向、高峰时段倾斜运力。

针对黄石方向短途客流激增特点，临时加开C5601、C5605、C5606、C5539、C5549等多趟列车，通过扩大编组增能与“新城快线”列车互补联动，全力疏通热点客流。聚焦武汉都市圈短途通勤、休闲出行需求，“新城快线”在客流峰值时段每日新增6列假日临时班次，持续加密公交化开行频次，实现国铁干线与城铁公交列车梯次衔接、互补，有效打通长短途出行通道，最大程度保障旅客出行顺畅。

为减少旅客盲目候乘、错峰分流减压，节前通过官方公众号、新媒体全面发布假期列车开行方案、车次调整提示及客流高峰预警，引导旅客科学规划行程、错峰出行。

节日期间，客运岗位全员在岗、全程值守，每日动态盯控各站客流变化，逐时核对列车开行、票务数据，确保湖北城铁公交化运营系统信息实时精准、准确无误。同时联动12306客服平台，快速响应旅客咨询诉求、及时整改反馈各类问题，以“信息多跑路、旅客少跑腿”的精细化服务，持续提升旅客出行便捷度与获得感。

假期大客流时段，还组织党团员志愿服务队奔赴武汉东、黄冈西、咸宁南、黄石北、大冶北等重点客流车站，在进站安检、候车大厅、检票通道、出站口等关键点位定点值守、流动服务。

志愿者主动开展客流疏导、乘车咨询、路线指引、重点旅客帮扶等暖心服务，穿梭涌动的“志愿红”有效缓解车站客运组织压力，规范站内出行秩序、疏解聚集客流，用温情服务擦亮铁路为民底色，让旅客旅途更安心、更舒心。

此外，节前开展全线站点、各设备专项排查整治，落实专人包保责任制，全覆盖检查客运设备设施和通信网络，确保设备状态良好、系统运行稳定。

节日期间联动武汉楚科、上海申铁等专业维保单位24小时值班值守，抓实软硬件系统运维、网络保障及应急处置，全方位筑牢节日运输安全屏障。联合武汉东站站区办同步优化武汉东站等重点站区标识标牌、指引线路，细化出站分流引导，优化旅客通行体验，让出行更顺畅、更高效。

（长江云新闻记者 吴简雅 通讯员 宁玉琳 李义丞）