落实省委全会精神在一线·持续优化营商环境 | 孝感高新区：企业诉求“闭环”管到底

省委十二届十二次全会提出，要强化治理创新，打造一流营商环境。构建亲清政商关系，做到“有呼必应、无事不扰”。孝感高新区聚焦企业急难愁盼，构建企业诉求全链条闭环处置机制，让事事有回应、件件有着落。来看记者的调查报道。

走进孝感高新区斯润天朗的生产车间，三条生产线高速运转。可就在不久前，企业还在为资金发愁：原材料涨价、账期取消，一度面临三四千万的资金缺口。

斯润天朗（湖北）科技有限责任公司财务总监 黄鸿昌：从我们提出需求到资金到账，大概花了30天左右时间，解决了我们工厂生产的燃眉之急。

诉求响应快，靠的是主动靠前。线上，孝感高新通小程序、信箱随时在线；线下，常态化开展恳谈会、入企走访。政企早餐会每周一场，分行业、分产业链，每次邀请5到8家企业。目的就一个——让企业找得到人、办得了事。

孝感高新区营商办企业服务组组长 喻畅：我们线上线下有10余种渠道，以前是企业找服务，现在是服务找企业。

渠道通了，还要办得精准。孝感高新区对诉求分类处置：简单问题快速办，跨部门问题统筹办，历史疑难问题攻坚办。梳理中发现，联合验收流程繁琐、新旧政策衔接不畅，是辖区企业反映集中的共性问题。与其一家家“救火”，不如从制度上破题，高新区联动市营商办、资规局等市级部门，推动出台工业项目联合验收实施细则，从制度层面打通验收办证通道。

孝感市市民之家工程建设项目审批服务综合窗口工作人员 杨珍：工业项目实行一窗受理、并联审核、集中踏勘、统一出件的办理方式。《实施细则》发布以来，市本级累计办理联合验收67个，项目平均验收从12个工作日压缩到4.14个工作日。

办结不是服务终点，孝感高新区还配套建立回访核验机制，形成“发现—受理—处置—反馈—回访”全链条诉求闭环处置机制。今年以来，高新区协调办结企业诉求298件，动态办结率92%，“问题清单”正加快转化为“服务清单”。

孝感高新区营商办常务副主任 王国林：下一步我们将把政务服务增值化改革贯穿企业服务全过程，实现企业诉求早感知、早介入、早处置，推动个案处置向系统治理跃升。

记者 李慧：发现问题、解决问题、回访问效，孝感高新区这套“全链条闭环”机制，让企业的每个诉求都有人管、有人办、有结果。省委十二届十二次全会提出，推动政务服务向“增值赋能”升级，完善涉企问题限时办结、闭环解决机制。闭环的价值，不只在解决一个问题，更在沉淀一套机制，从根子上解决一类问题。闭环越实、服务越快，企业发展的信心就越足。

（长江云新闻记者 李慧 陈凯歌 孝感台 熊庆勇 通讯员 邓玉莹）