事关养老服务消费券！最新解答来了

今年1月1日起，民政部、财政部在全国启动实施中度以上失能老年人养老服务消费补贴项目。截至目前，湖北累计核销消费券17.9万张，核销金额1亿元。超过12.3万失能老年人从项目中受益。针对养老服务消费券领取和使用过程中遇到了一些问题，又该怎么办呢？近日，长江云新闻记者联系采访了湖北省民政厅养老服务处相关负责人，就大家关心的以下问题进行了解答。

问题1：什么是养老服务消费券？老人户口在外地，在湖北住了十几年了，能申请吗？这项政策会一直有吗？

答：消费券为电子折扣券，用于抵扣养老服务相关费用。使用范围涵盖居家上门、机构养老、日托服务等。只要年满60周岁，评估为中度、重度或完全失能等级的老年人，只要在湖北省内常住均可申请，没有户籍限制。举个例子：李爷爷今年78岁，户籍在重庆，但跟着孩子在武汉生活了12年，经过评估属于重度失能，他完全可以在武汉申请这个补贴。本次补贴从2026年1月1日至2026年12月31日，周期为12个月，后续是否延续将根据国家政策确定。

问题2：怎么领取消费券？老人不会用智能手机怎么办？不少老人和子女都在问，消费券不要了，能不能直接发现金给我们？

答：符合条件的老年人本人可以通过“民政通”微信小程序或App注册登录，完成实名认证后，自行领取。不会操作智能手机的，可以由配偶、子女、其他亲属、村社区工作人员、养老服务机构工作人员等帮忙领取。消费券是带动养老服务消费的一种形式，不能直接发放现金。这也是为了确保补贴真正用于养老服务，让老人享受到实实在在的服务，而不是被挪作他用。消费券不得折现、不得套现、不得转让。

问题3：每次核销必须一次800元吗？能举例子说明一下吗？

答：养老抵扣标准分两类，机构养老服务抵扣比例为40%，社区居家养老服务抵扣比例为50%，每人每月最高可抵扣800元。社区居家养老服务中，每次消费多少，都可以按服务自付金额的50%抵扣，并不是说每次消费必须达到1600元，才可以抵扣800元。举个例子：李爷爷每月享受上门助浴和助洁服务，总费用1000元，用消费券可以抵扣500元，自己只需付500元，同时可以分多次使用抵扣。在机构养老服务中：按服务自付金额的40%抵扣（含床位费、护理费、伙食费等）。举个例子：张奶奶住养老院，每月费用2000元，用消费券可抵扣800元（达到上限），自己付1200元。特别提醒的是正在享受长期护理保险待遇的老人，先扣除长护险报销部分，剩余自付金额再按比例抵扣。比如赵爷爷是住家护理对象，每月享受长护险报销600元，养老服务总费用1500元，扣除后自付900元，再用消费券按50%抵扣450元，实际自付450元。

问题4：老人“中度以上失能”的具体标准是什么呢？评估要花钱吗？如果评估出来不符合条件，钱白花了怎么办？

答：很多家属都有这个困惑，老人的身体状况是否属于失能，失能到了什么程度，都需要由专门的机构按照国家标准《老年人能力评估规范》进行评估。评估结果分为五个等级：能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能、完全失能。如果老人没有做过专业评估，建议先在“民政通”上进行自评，自评达到中度及以上失能等级的，再申请由专业评估机构评估。评估由第三方专业机构进行，确保公平公正。经专业评估认定为中度及以上失能的，可申请最高100元评估券抵扣评估费用。如果评估结果为轻度失能或能力完好，评估费用需自行承担。这也提醒家属：不要盲目评估，可以先通过“民政通”自评，如果自评结果接近中度失能，再申请专业评估，这样能避免不必要的费用。

问题5：不少老人家属在问家里请的保姆，能不能用消费券支付工资？

答：这个要看情况。如果保姆是通过养老服务机构派驻到家里照顾老人的，可以用消费券支付。举个例子：武汉市江汉区的中度失能老人王爷爷，3月份更换保姆时，联系了江汉区的一家居家养老服务中心，在工作人员的指导下申请评估后，符合政策要求，与该中心签约合同购买了聘用护理员服务，用消费券直接抵扣800元费用。如果保姆是老人或家属直接雇用的：比如通过中介或熟人介绍的私人保姆，不适用消费券支付。

 （长江云新闻记者 刘庆志 通讯员 袁立 胡芳 叶小刚）