紧盯“一件事” 荆州政务服务“高效办”

400多个政务服务事项“全市通办”“跨省通办”，合作拓展至5省8地，700多个高频事项“异地可办”......“十四五”期间，荆州以“高效”为主线，全面梳理办事流程、提高办事水平，深化政务服务改革，让企业、群众切实受惠受益。

在荆州市民之家，市民刘念念来到不动产登记窗台，经过提交资料、签字盖章、核对信息等步骤，不到半小时就办完了二手房过户手续。

荆州市民 刘念念：之前的话水电气还要分开过，今天我觉得特别快，水、电、气跟着房子一起过户了。个税、契税交完以后，不到十几分钟，我就收到了短信，直接在不动产自助服务点，我的身份证一靠上去，房产证就出来了，特别快。

“十四五”期间，荆州将“高效办成一件事”作为重要改革目标，以荆州市民之家为物理载体，将分散的政务服务部门集中办公，实现“进一扇门，办所有事”。

荆州市数据局党组成员、副局长 童亮：“十四五”期间，我们实现了“高效办成一件事”，43个重点事项100%上线，累计办件超8万件，“跨省通办”覆盖五省八地，700多个高频事项异地可办，即办件“零跑动事项”占比超94%，200个证照免提交，为企业群众减材料7万多份，“一网通办”位居湖北前列。

五年来，荆州以“一件事一次办”为牵引，以数据赋能，将线性“串联”审批优化为“协同并联”服务，建立“一窗受理、分类审批、统一出件”机制，推动更多事项从“多次跑”变为“一次办”。

荆州市政务服务中心主任 孔维君：我们联合卫健、公安、医保、人社4个部门，推进“新生儿落户一件事”，将此前需要跑多个部门，提交15份材料，耗时长达32天才可办完的事情，整合为1张《出生“一件事”申请表》，在医院一次申办，最快5个工作日就可以办结所有事项，已累计惠及超3900个新生儿家庭。

成功的经验被迅速复制，“毕业一件事”“退休一件事”“企业开办一件事”如今都能迅速办结。“十四五”期间，荆州在追求政务服务速度的同时，也更注重服务的“温度”。一系列创新举措的推动下，政务服务从“被动响应”向“主动供给”转变。荆州还创新推出“惠企直达服务平台”、“政务小闹钟”服务，有效避免企业群众因疏忽延误办事。除中心城区以外，公安县“无证明城市”建设，通过数据共享，让群众免于提交繁琐证明；监利市开展惠企助企“一站式”集成服务，推动实现投资项目“一站审批”、企业诉求“一站处办”、政策资金“一站兑付”、中介服务“一站获取”；荆州经开区推行“一链通办”服务，被列入湖北省2024年度“高效办成一件事”改革典型案例……

长江云新闻记者 温少海 何进

荆州台