基层监督进行时丨宜昌五峰：靶向监督 让物业收费“糊涂账”变“明白账”

物业服务是城市管理的重要组成部分，直接关系千家万户的切身利益。2025年以来，宜昌五峰土家族自治县纪委监委聚焦群众关切，持续整治群众反映强烈的物业管理乱收费问题，压紧压实职能部门主体责任，让物业收费阳光透明。

近日，五峰县纪委监委工作人员来到渔洋关镇，对物业服务乱收费问题的整改完成情况进行回访。此前，五峰县纪委监委在梳理政务服务热线群众投诉问题时发现，反映一家物业管理公司违规收取水电押金的信访投诉尤为集中。

宜昌五峰土家族自治县渔洋关镇居民 沈春琳：以前我们这个小区物业管理比较混乱 比如水电押金这种不该收费的项目很多人都交了，所以大家对物业管理都不是很满意

了解情况后，五峰县纪委监委随即督促县住建局和县市场监管局成立调查组，对全县物业服务企业开展排查，逐一核查是否存在擅自设立项目、超标准收费、价格公示不清等情况。

宜昌五峰土家族自治县纪委监委党风政风监督室干部 刘琦：经过调查，在五峰某小区458户业主中有342户住户和116户商铺被违规收取水电押金，金额累计达19.37万元。同时该小区物业（公司）长期存在收费不透明、公共收益管理不规范等问题。

针对调查中发现的问题，五峰县市场监管局迅速行动，依据《物业管理条例》及相关法规，责令物业管理有限公司立即全额退还458户业主水电押金，同步开设银行专户管理预存电费，并每季度公示代收电费明细。目前，所有押金已全部退还到位，相关整改措施也已全面落实。

宜昌五峰县纪委监委渔洋关镇居民 沈春琳：没想到不仅把我们多交的水电押金全部退回来了，而且现在还有专门的账户来管理水电费， 物业管理更透明，大家也更放心了。

以该案为切入点，五峰县纪委监委督促住建和市场监管部门，深化物业领域专项整治，从源头规范物业收费行为；同时构建“约谈警示、信用约束、典型案例曝光”三位一体惩戒体系，对履约不力、整改不到位的企业依法依规严肃处理，推动形成“一处失信、全域受限”的行业监管格局。

宜昌五峰土家族自治县纪委监委党风政风监督室干部 刘琦：自专项整治行动开展以来，我们督促职能部门发现并整改问题100个，深挖细查物业管理领域风腐问题11件，（给予）党纪政务处分6人。

在此基础上，五峰县纪委监委进一步畅通投诉举报渠道，广泛收集群众反映的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索，以强力监督推动物业收费阳光透明。

宜昌五峰土家族自治县纪委监委党风政风监督室主任 宋江林：持续聚焦民生领域突出问题，以精准监督推动职能部门履职尽责，让群众住得安心生活舒心。

（长江云新闻 五峰融媒 官婧 通讯员 李莫）