调解有效率98.2%！咸宁通城三级综治中心推进平安建设

12月11日，咸宁通城县“做实综治中心，推进平安建设”新闻发布会上通报，该县矛盾纠纷调解有效率达98.2%，群众安全感满意度持续攀升。

近年来，咸宁通城县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以县乡村三级综治中心规范化建设、实体化运行为抓手，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的基层社会治理新格局，为全县高质量发展筑牢平安基石。

咸宁通城县将综治中心作为化解矛盾纠纷的“主阵地”，按照“五有”“五规范”要求，统一选址、统一标识、统一功能，确保群众“抬头看得见、一眼认得出、一步迈得进”。县级综治中心选址在人流密集、群众休闲的银山广场旁；11个乡镇综治中心统一选址在乡镇人民政府的前门口，多与便民服务大厅相邻而建；村级综治中心嵌入村委会，实现群众“办事”与“说事”无缝衔接。

三级中心均采用开放式设计，配备专职导引员，消除群众进门负担，真正让综治中心成为群众愿意来、信得过的“矛盾终点站”。在醒目位置设置导示牌，不设安检门、警务室，实行开放式办公环境，让群众进门无负担。从2022年在全省群众安全感测评中满意率达100%，位列全省第1到2023年全县矛盾纠纷调解有效率居全省第9位再到2024年在“全国坚持和发展新时代‘枫桥经验’培训班上作典型案例交流。

综治中心整合政法、行政、社会三方资源，形成“核心引领、多元共治”的治理合力。县委政法委牵头抓总，公检法司、信访局等6家常驻单位集中办公，设立13个专业调委会和综合服务窗口；资规、住建、市场监管等10家部门轮驻响应，攻克跨领域难题；工会、妇联、心理咨询协会等社会力量随驻支援，提供法律智囊与心理疏导。

2024年以来，咸宁通城县综治中心共接待来访群众325批499人次，100%实现了咨询有人答、矛盾有人解。

2024年以来，咸宁通城县公安局通过综治中心“三联单”机制，成功化解个人极端风险线索103件，化解率达93.6%，彰显出综治中心作为“中枢枢纽”的强大合力。关刀镇创新推行“五老+专业力量”调解模式，今年以来累计化解矛盾纠纷345件，调解成功率达97%，平均办结时间仅3.5个工作日，近十年来未发生个人极端事件。县信访局通过“三整合”推动访调对接，完善领导干部接访下访制度，从源头减少矛盾滋生。县司法局牵头成立15个行业性调解委员会，并在全县设立“续辉调解工作室”，依托远程视频调解室，2021年以来成功调解跨省、跨国纠纷800余次，为当事人节约成本超300万元，实现“纠纷化解在基层、服务下沉到身边”。

如今，“有矛盾纠纷，找综治中心”已成为通城群众的普遍共识。未来，通城县将继续深化三级综治中心建设，一个个规范运行的综治中心，正成为通城感知社会风险、化解矛盾纠纷、服务人民群众的“神经末梢”和“坚强前哨”。

（长江云新闻记者 章珩 通讯员 刘颖 编审 李先华）