荆楚善治 建功支点 | 从“老有颐养”到“幼有善育”探索社区治理“心”路径

大家好！我是来自黄冈武穴万丈湖街道新港社区的党总支书记、居委会主任胡利霞。非常荣幸能与大家一起探讨社区治理这一课题。今天，我想通过分享温情守护“一老一小”的两个小故事来见证我们新港社区用心用情探索基层治理的“心”路径。

第一个故事：一颗“防诈蛋”，捂紧“钱袋子”的温情实践。我们社区有518位60岁以上的老人，占比超过18%。我们琢磨出老人有“四怕”：怕孤单、怕生病、怕被骗、怕没地方活动。为了破解这“四怕”，社区可没少花心思。光说防诈骗，发传单他们可能看不清也记不住。我们就想了个“土办法”——把“客服索要验证码，一律是诈骗”这样的知识印在鸡蛋上，做成“防诈蛋”分发。老人们领鸡蛋时，看得可认真了，念一遍就记牢一点。我们还把案例编成快板，让志愿者现场扮演“骗子”和老人们互动。这种“沉浸式反诈”让防骗知识入脑入心，社区连续几年电信诈骗都没发过案。

同时，社区倾力打造“养老不离家，幸福家门口”的助老乐园。投入120万元建起了养老综合服务中心，有棋牌室、阅览室、日间照料室，还有热乎乎的幸福食堂。每季度，我们都会为70岁以上的老人举办集体生日会。当生日的歌声响起，老人们像孩子一样戴着生日帽，一起吹蜡烛、吃长寿面。72岁的刘阿姨，还学会拍视频发抖音，告诉在外地的儿子：“你看，我在社区有这么多老朋友，热闹得很，你安心工作！”看到她脸上洋溢的幸福，我们觉得一切付出都值得了。

第二个故事：一把“小板凳”，搭起关爱儿童的“连心桥”。社区治理什么最难？那就是要转观念，破除“干部干，群众看”。我们找到的“钥匙”，就是一把再普通不过的“小板凳”。近年来，我们通过“板凳会”解决了一个又一个难题，尤其是困境儿童关爱，我们想办法链接公益资源，募集社会资金，建起“儿童之家”。开办爱心托管、“希望家园”，让志愿者带着孩子们读绘本、写作业、做实验。

七年来，社区干部和志愿者走访困境儿童家庭800余人次，很多孩子开始亲切地叫我们“胡妈妈”、“徐妈妈”……特别是那一年大年三十吃完年夜饭，父亲失联6年，母亲精神患病的小雨兄弟俩，怯生生的在我身后喊了一声“胡妈妈”，让我刹那间热泪盈眶。这声称呼，既是一份沉甸甸的责任，更是我们最宝贝的荣誉。它时刻提醒着我们，社区要用心、用情，建好“连心桥”，让每一个孩子都能在爱的阳光下舒展成长。朋友们，这两个故事虽然聚焦的是社区里的“一老一小”，但折射的正是社区治理的本质。社区工作千头万绪，但归根结底就是一句话：治理，从来不是冷冰冰的管理，而是热乎乎的服务和人心的凝聚。从守护老人的“钱袋子”到呵护孩子的成长路，我们始终坚持以真心换真情，以服务聚民心。未来，我们将继续带着这颗真心，扎根新港，和大家一起，共同书写社区治理这篇更大的“民生答卷”！

武穴市万丈湖街道新港社区党总支书记、居委会主任 胡利霞