荆楚善治 建功支点 | 咵天“汇”民声，幸福“议”起来

大家好，我是来自武昌区粮道街道昙华林社区党委书记、居委会主任冯晶。今天分享的内容是咵天汇民声，幸福议起来。

昙华林社区坐落在武昌古城核心区，既有深厚的文化底蕴，又有浓浓的市井烟火气。这些年，随着昙华林越来越美、人气越来越旺，居民对生活品质的期待也更高了。

但作为老旧社区，公共服务设施基础薄弱。一边是居民盼望，一边是资源有限，这道题该怎么解？我们的答案是：靠大家一起商量着办！

今天，我就从一场议事会开始，讲讲我们社区是如何发动居民参与，为居民“议”出一个健身空间的。

一次吐槽背后的民生考题。

一次居民议事会上，一位居民代表拍着桌子问道：“昙华林现在游客是多了，但我们这些老街坊锻炼都没有地方，是个么意思？”这一问引发了与会居民强烈共鸣。我们意识到，这是现阶段居民的集中需求，是一道亟待解决的民生考题。

让居民站C位，实现“1+1>2”。面对问题，社区通过搭台协商、共治共享，让居民站C位，实现“1+1>2”的治理效能。通过以下三步来解决问题：

首先，建在哪，由居民说了算。我们将场地的选择权交给了老百姓。通过线上倡议、线下议事相结合，双线征集的方式来听取群众的金点子。意见征集后，社区发动居民一起组成联合考察团，综合考虑距离、面积、安全等三个因素，进行实地查验选址。最后居民集体投票，选择在三义村的一个废弃库房建健身房。

第二，场地找好了，如何建？这个问题，我们是采取了众筹的方式来解决。辖区共建单位出一点、居民捐一点、我们的商户帮一点。施工细节都由居民共同商量，充分吸取各方意见。

第三，就是谁来管的问题。我们推动了居民建立共管共享机制，引导居民自发成立了乒乓球协会，采取会员制的方式，同时动员会员自己认领健身房的管理岗位，真正的做到了“我的健身房我做主”，让治理的既有力度更有温度。小小的空间释放了大大的能量。

从这样一个案例中，我们感受到三个不同的变化。

第一个变化就是我们场地的变化，由原来废弃的一个库房变成了我们老百姓很愿意来，每天必打卡的健身房。

第二个我们服务对象改变了，由原来大家不愿意参加活动，到现在成为我们自治的主要力量。以前他们的需求没有得到解决，他们来了是拍桌子。现在大家共同谋划解决方案，他们是抬桌子。最后一起参与治理，他们是擦桌子。

第三个变化就是社区的工作发生了转变，以前社区工作“动员难”，现在大家“主动来”。我们小小的健身房凝聚了老百姓，所有活动、宣传都通过健身房来发起，大家都主动来参与。健身房运营以来，取得了一定治理成效，我们的服务群众超过了3万人次，解决矛盾纠纷187起，同时开展志愿服务巡逻2800人次，矛盾纠纷同比下降78%。

在昙华林社区，类似“家门口的健身房”这样的案例还有很多：商户共建的“共享食堂”，关爱高龄老人的“守护之眼”，游客商户共享的网红“玫瑰天梯”等，都是我们以居民需求为导向，通过居民协商确定，打造出“家门口的幸福圈”。由此我们也悟出了基层治理的三把金钥匙。

第一把钥匙，是“同心”。它的核心，是真正地倾听居民需求。我们走进居民家里、商户店里“找”需求，坚持召开“居民家门口议事会”，举办“商户阳光下午茶”，把大家的“问题清单”变成社区的“服务菜单”，努力把每一件实事，都办到群众的心坎上。

第二把钥匙，是“同向”。它的关键，是凝聚居民共识、形成治理合力。治理不能靠社区“单打独斗”。我们通过一年一度的“千家宴”，在烟火气里重温邻里亲情；组建“老街坊调解之家”，让居民自己的事自己商量着办；引入“信托制物业”，用公开透明重建业主和物业的信任。当各方力量，心往一处想，劲往一处使，治理的根基就无比牢固。

第三把钥匙，是“同行”。它的目标，是共建共享、最终实现持久发展。我们创新推出“居民积分”制度，你为社区出的每一份力，都能被看见、被奖励；深化“商户联盟”，让街区发展惠及每一个参与治理的你我他。

社区治理的良方，就藏在这一次次的“咵天”与“议事”之中。这条共同发展之路，我们一定会越走越远，越走越好！

武汉市武昌区粮道街道昙华林社区 冯晶