湖北钟祥：体验高铁服务 传递助残心声

2025年12月3日是第34个国际残疾人日，当天，由钟祥市残联、柴湖镇残联指导，钟祥市允能社工服务中心联合大柴湖义工共同组织开展“体验高铁服务 传递助残心声”主题志愿服务活动。18名残障人士在志愿者的全程陪伴下走进钟祥南站，实地体验高铁站无障碍设施，以使用者视角为城市无障碍环境建设建言献策，共同推动包容性社会建设。

活动当天，志愿者与社工协同配合，协助残障朋友安全有序抵达钟祥南站。在车站工作人员的支持下，大家依次体验了无障碍通道、低位服务台、盲道系统、无障碍电梯及卫生间等设施。通过亲身体验，参与者不仅感受到了交通基础设施对特殊需求人群的关怀，也增强了融入社会的信心与能力。

在“无障碍体验反馈”环节，社工引导参与者从实际使用体验出发，提出切实可行的优化建议。在集中交流中，多位残障人士呼吁：希望在钟祥南站配套开通无障碍公交车，有效衔接城乡交通“最后一公里”，真正实现“出行无障、生活有爱”。

这一建议不仅体现了特殊群体对高质量公共服务的期待，也彰显了全社会共建共治共享的发展理念。“残障人士不是被帮助的对象，而是城市共建共享的重要力量。”钟祥市允能社工服务中心负责人表示，“今天的活动不仅是体验，更是一次平等对话。我们希望通过这样的参与方式，推动公共服务更加包容、更有温度。”

通讯员：黄力、全小宝、方高月

一审：刘冰洋

二审：袁李娜

三审：范涛