荆州经开区西湖社区：以“微点”为“支点”抬升“幸福杠杆”

秋意融融，荆州经开区西湖街道西湖社区的步道上，居民三两结伴，漫步闲谈，惬意悠然；孩童们在游乐设施间奔跑嬉戏，洒下一串串清脆的笑声……整个社区沉浸在一片祥和安宁之中。

这幅充满烟火气的幸福图景，曾是许多居民的心之所向。过去，“缺少休闲散步场所”长期位列社区“问题清单”的前列，不少居民反映，想带孩子下楼玩，却难寻一处舒心安全的活动空间。

如今，这样的光景已成日常。这一切转变的根源，在于近年来西湖社区党总支坚持从细微处着眼、在民生实事上持续发力，通过深入调研、精准施策、多方联动，一步步将居民的“问题清单”转化为“满意清单”，用实干赢得了群众的信任与赞誉。

“推窗即见绿，太舒心了”

“这个公园就像我们家的‘后花园’，太舒心了！”正在散步的李阿姨笑着说道，“现在，推开窗就能看到一片绿色，走下楼就能活动筋骨，我经常和邻居来，很便利。”

此前，这片让居民交口称赞的乐园，还是一处老招待所的闲置空地，长期杂物堆积，既影响环境美观，也浪费了公共空间。不少居民提出，能否把这块地利用起来，增设一个活动场所？

居民的呼声，社区听在耳里、记在心里。西湖社区党总支迅速响应、积极行动，用鹅卵石铺就健身步道，添置崭新的休闲长椅，打造错落有致的绿化景观，为儿童专门修建迷你游乐设施，推动“口袋公园”项目落地建成，曾经的“脏乱角落”变成了社区居民最爱去的“打卡点”。

方寸之地的成功改造，不仅提升了社区颜值，更成为连接邻里情感的温馨纽带。

这一切改变的背后，是一套精准服务居民的长效机制，西湖社区党总支构建“网格员+楼栋长+志愿者+居民代表”的服务体系，通过走访入户收集民情、集纳民意，建立“网格微信群+楼栋微信群”线上沟通平台，在线答疑解惑、推送信息政策，对居民反映的问题实行“销号制”管理，登记造册、逐项解决，确保问题办结率达95%以上。

“治安相当好，可安心嘞”

下午，住在西湖嘉园小区的韩大爷推着婴儿车，慢悠悠地走在社区的步道上。“这里的治安状况相当好，我几乎每天都会绕着走几圈，可安心嘞！”他笑着跟偶遇的邻居打招呼。这位在当地居住30多年的老人说，这份实打实的安全感，让他和一起散步的老朋友们都倍感惬意松弛。

这份让居民舒心的安全感，源于西湖社区为守护平安付出的扎实努力。这个社区，沙岑路穿境而过，人员成分多元，让“织密平安网”成为社区工作的核心目标，也促使社区不断探索高效的治理路径。

为了打造平安社区，西湖社区全面推行“社区民警+”工作机制，联动网格员、楼栋长、志愿者，对辖区内的隐患苗头情况做到早发现、早反映、早防范、早处置。同时，采取“每日巡查+每月2次定期安全排查+每季度1次集中排查”模式，摸清并整治楼道乱堆乱放、电动车飞线充电、燃气漏气等安全隐患，并发放宣传彩页，确保辖区安全生产总体平稳。

当社区工作者以脚步丈量责任，用耐心书写答卷，点滴的努力汇聚成涓涓细流，最终凝聚成社区和谐共治的强大力量，让平安与幸福成为西湖社区最鲜明的底色。

“停车不用愁，真暖心呀”

“现在停车位多，再也不用像以前那样天天抢车位了！社区真暖心呀！”傍晚，居民王先生将车平稳驶入新修的停车场，不由感叹，“以前回家第一件事就是‘抢车位’，转上半小时是常事，邻里之间还常闹得不愉快。”

“停车难”成了困扰整个社区的“心病”。

为了去除这块“心病”，西湖社区党总支书记余江带领“两委”干部多次实地勘察，通过挖掘周边闲置资源，将空余车位纳入社区共享范围；走访入户，召开居民议事会，征求居民意见，确定闲置空地改造；组织党员、志愿者联合综合执法中心、环卫公司，对闲置空地内堆积的杂物进行清理运输，修建共享停车场。

工程启动后，余江带领社区工作人员全程驻守现场，协调施工进度，解决突发问题，确保工程高质量推进。如今，一个个规划整齐、界线清晰的小型停车场已投入使用。同时，社区还组织志愿者在停车高峰期巡逻值守，引导街坊邻里有序停车。

截至目前，西湖社区通过盘活闲置土地，已经修建4个免费停车场，可以满足居民的停车需求。

“基层治理千头万绪，仅依靠社区党总支的力量是不够的”，余江说道。为此，西湖社区创新治理路径，努力画好服务“同心圆”，通过“敲门行动”“板凳会”达成最大共识，通过组建“志愿者队伍”“热心老姨妈”凝聚“社区管理+居民自治”最大合力。

“你看这被子晒得多柔软，还有太阳的香味！社区想得真周到，给我们解决了大问题。”路过公共晾衣区，正在晾晒被褥的张奶奶笑着对余江说道。看着一排排新安装的晾衣架，衣物的清香扑面而来，裹挟着为民服务的温度不断升腾。

从改造闲置空地到破解停车难题，再到开辟公共晾衣区，西湖社区从民生“小事”入手，让焕新时刻发生，于细微之处持续提升居民的获得感、幸福感、安全感，为基层治理创新写下生动注脚，使美好生活画卷在岁月静好中徐徐铺展。

（记者：陶威、李弢 通讯员：徐心园/编辑：向倪僮/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）