云端锐评｜“以糖找零”非小事，消费者维权需 “较真”

买东西找零，不给钱，给你几颗糖，这是什么操作？在乎吧，怕人说你抠；不在乎吧，凭啥我该得的钱，换成这玩意儿？近日，河北一网友投诉赵一鸣零食店用糖果替代现金找零，引发热议。无独有偶，广东中山李女士也反映，女儿在名创优品消费时，多次遭遇店员用糖果找零。对此，名创优品回应称涉事门店人员正接受培训，并将协调解决李女士诉求。

这事儿一出来，立马引发了网友的共鸣。有人吐槽：找零拿到的糖，包装上连生产日期都看不清，可自己每次都敢怒不敢言；还有人说：明明几分钱一颗的糖，找零时却能抵一毛；也有人觉得 “不就几毛钱的事，没必要上纲上线”。

但 “几毛钱” 的小事，实则关乎消费者的合法权益。如今电子支付虽普及，但仍有不少人习惯用现金，尤其是不会操作智能设备的老年人，他们对找零的需求更直接。商家不能因为觉得 “找零麻烦”，就用糖果随意搪塞。

律师表示：商家未征得消费者同意，利用消费者 “懒得计较、碍于情面” 等心理，直接用糖果代替货币找零，会有部分消费者在不情愿却无法拒绝的心境下接受 “以物找零”，商家的行为实际上侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，涉嫌变相强制交易。

对这种不合理的事，就得较这个真！一句 “算了吧” 的妥协，只会让“拿糖当零钱” 的不良风气愈演愈烈。维护自己的合法权益，压根不是小题大做。下次再碰到这情况，别犹豫，直接勇敢说 “不”！要是商家还敢用糖糊弄找零，那咱们消费者下次拿糖去付款，他们敢收吗？

撰稿：乔雅萍

审核：梁延 杨康