湖北曝光育婴行业消费投诉黑榜单！“悦熙”“爱之家”“童喵喵”等上榜

10月29日，湖北省消费者委员会集中披露了一批育婴行业严重侵权经营者名单，“悦熙”“爱之家”“童喵喵”等月子中心、托育机构赫然在列。

从黑榜单的六个典型案例来看，商家“跑路”前几乎毫无征兆，套路却极其相似：

案例一：悦熙机构失信月嫂不提供服务

消费者蒋女士支付2.24万元购买42天月嫂服务，服务尚未结束，就因品牌方跑路、月嫂被欠薪而被迫中断，剩余6天服务无人履行。该公司投诉量达13件，已被列入经营异常名录。

案例二：悦熙唐家墩店关门跑路定金不退

岳先生支付9000元定金后，察觉风险要求转至同品牌另一门店，却被无情拒绝，门店随后注销。

案例三：母婴护理收取全款不提供服务

陈女士支付近2万元全款预订月子房，却在预产期前发现机构发布破产通知，人员全部失联，未享受任何服务。

案例四：托育机构单方毁约消费者权益受损

消费者翁女士签订托育服务合同后，机构于2025年7月24日无故停止经营，服务中断，无法继续履行合同。

案例五：贝美关门跑路托育费难追回

消费者王先生缴纳托育费2000元后，机构关门闭园，负责人失联，费用无法追回。

案例六：安恩宝机构关门跑路定金打水漂

消费者胡女士支付定金8000元后，机构关门跑路，定金打水漂。

这些案例中，消费者不仅服务落空，预付的资金更是难以追回。单个案例涉案金额从几千到十余万不等，多个案例总金额超过10万元；多数涉事企业已不在注册地经营，电话无法接通，被列入经营异常名录；预产期临近的孕妇、孩子已入托的家长，在遭遇机构跑路后，不仅面临经济损失，更打乱了原有的育儿计划，陷入焦虑与无奈。

湖北省消委指出，根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者单方面停止服务，应承担违约责任，依法、及时、全额退还预付款项（含定金、尾款等），并承担相应利息。此外，经营者内部资金问题或“破产清算”属自身经营风险，不得以此为由转嫁损失给消费者。

省消委敦促相关经营者恪守诚信，立即停止逃避责任的行为，积极协商解决消费纠纷，切实履行法定退款义务。

（长江云新闻记者 王雨湄 朱宇航）