网购的伊利盒装牛奶味道发苦，颜色泛绿、粘手？产品宣称为“学生营养早餐”，客服回应

近日，湖北鄂州一位网友发帖反映，其网购了一箱伊利脱脂纯牛奶，孩子饮用时奶味发苦，存在化学试剂般异味，倒出后颜色泛绿、质地粘手。伊利客服回应称，或因包装漏气致牛奶变质。

该网友告诉经视直播记者，她于9月26日在天猫伊利旗舰店购买了一箱16盒装脱脂纯牛奶，产品宣称为“学生营养早餐”。

10月19日晚，她取出其中一盒给9岁的孩子饮用，孩子仅喝两口便表示味道异常。网友尝后立即吐出，发现牛奶味道发苦、带有化学试剂般异味，倒出后颜色泛绿、质地粘手。

由于孩子已饮用部分牛奶，网友紧急带其就医，孩子因害怕当场吓哭。目前医生建议孩子观察一天。网友表示，不要求赔偿，只希望伊利方面查明牛奶变质原因，确保孩子健康。

记者注意到，该牛奶生产日期为2025年8月27日，保质期6个月，并未过期。事发后，天猫伊利旗舰店客服回应称，牛奶出厂时均为密封合格产品，推测可能因包装破损、空气进入导致微生物滋生变质，建议消费者停用同箱剩余牛奶产品，并仅作退款处理。

图/网络截图

网友对此不满，指出外包装完好，且孩子已就医，不能仅退款了事。她希望进行第三方检测，确认牛奶成分是否对孩子健康造成影响，但未获进一步回应。

10月20日，经视直播记者分别联系天猫伊利旗舰店及内蒙古伊利总公司客服。双方均表示已记录情况，将转交相关部门处理。伊利客服称，不排除物流过程中牛奶包装漏气导致变质，并建议提供病历等证明材料。

截至发稿前，伊利方面尚未有负责人主动联系记者或网友作出进一步回应。