襄阳襄州：“铁管家”上门解烦忧 社区养老更贴心

我国正加速进入老龄化社会，截至2024年，60岁及以上人口已突破3亿人，占总人口22%，为保障老年人安享晚年，各地从生活服务、健康支持、适老化改造等多维度构建服务体系，我们来看襄阳的举措。

今年6月，襄阳市襄州区金华街道铁四院社区推出“铁管家”家政便民服务，以“社区搭平台、能人来服务、居民享便利”的互助新模式，组建社区“能人”服务队，通过公益化、精准化服务，不仅解决高龄、独居老人生活难题，还让社区家政服务充满温度。

临近中午，住在同一社区的“铁管家”谢学会正在为88岁独居老人史爱华烹饪午餐。

襄阳市襄州区金华街道铁四院社区独居老人 史爱华：从9月1日来的，做的菜饭都蛮合口味，我吃的还蛮舒服，所以说心情也蛮好，很满意。

史爱华老人是“铁管家”家政服务的首批受益者。子女常年在外，日常买菜做饭力不从心，想请家政又因价格高望而却步。当社区推出“铁管家”家政服务后，工作人员多次上门了解老人需求，很快便和谢学会匹配成功。如今，谢学会不仅每天上门做饭，还帮忙收拾屋子，老人生活难题迎刃而解。

襄阳市襄州区铁四院“铁管家”服务人员 谢学会：之前我在家里带孙子有八九年，做饭也是我最拿手的，现在能帮到老人家做饭我也挺开心的，也能多一份收入。

襄阳市襄州区金华街道铁四院社区是一个以铁路退休职工为主的老龄化社区，今年6月，该社区联合襄州区社会工作者协会，吸纳有厨艺、维修等专长的居民组建服务队，以低于市场价5%-20%的价格服务特殊群体。

襄阳市襄州区金华街道铁四院社区党委书记 黄兆旭：面对社区老龄化现象，我们特别引入“低龄老人帮助高龄老人”的理念，“铁家政”通过“群众点单 社区派单 能人接单 专人回访”的机制，把便民服务从普遍走向精准，让老人在家门口就能享受到可靠服务。

同样，80岁的陈书兰老人也通过“铁管家”家政服务找到满意的钟点工，不仅协助老人打针吃药，还负责买菜、做饭、打扫卫生。

襄阳市襄州区金华街道铁四院社区居民 杨珍珍：陈奶奶的身体不是很好，子女都在工作比较忙，有一个子女也在外地，家里面都担心她吃饭的问题，现在社区有了“铁管家”家政服务，有人照顾她的日常。

截至目前，“铁管家”已受理社区家政服务158单，涵盖家电清洗、维修、管道疏通、保洁、回收、搬家等服务，下一步还将增加红娘婚恋、陪诊助浴等特色服务，推动更多公益资源下沉。

襄阳市襄州区金华街道铁四院社区党委书记 黄兆旭：我们引入“铁管家”家政服务以来，通过标准化专业化的服务，也为辖区超过30户家庭提供了照护支持，有效化解了部分家庭“一老一小”的照护困境，大大提升了居民生活幸福感。

（长江云新闻记者 李晓雨  襄州台 徐登峰 通讯员 蔡丹）