孝昌县政务服务中心：全程帮办获点赞，适老服务显高效

“本以为补办残疾证要跑好几趟，没想到工作人员全程帮我办，不到20分钟就办好了，真是太感谢你们了！”8月14日，孝昌县政务服务中心内，刚拿到残疾证补办受理回执的周大爷，紧紧握着工作人员的手连声道谢。

原来，周大爷的残疾证不久前意外遗失，着急补办，又不清楚流程，让老人犯了难，日前，周大爷来到县政务服务中心，正有些不知所措时，耳边响起了导办人员的声音：“大爷，您要办理什么业务？我带您去办。”得知周大爷是来补办残疾证后，工作人员迅速引导周大爷至B区综合窗口，全程陪同代办，20分钟就顺利完成。

“不用多跑路，还有专人代办，这服务真是太贴心了！”周大爷攥着回执单，再次向工作人员表达谢意，言语间满是对既高效又温馨的政务服务的认可。

孝昌县政务服务中心持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，进一步优化“一窗受理、全程帮办”服务模式，细化服务举措、提升服务效率，用高效便捷的服务和暖心贴心的举措，不断增强群众的获得感与幸福感。

通讯员：朱海斌 杨小霞

一审：彭扬

二审：吴荣

三审：黄一阳