三地联动暖荆楚！平安人寿湖北分公司全面启动2025年金融教育宣传周 共筑金融安全防线

“您好，这是金融消费者权益保护手册，里面有防范非法中介、识别虚假理财的实用知识，您可以了解下！”

“这里能学心肺复苏，专业老师手把手教，学会了既能保护自己也能帮助别人！”

9月15日，武汉市民之家热闹非凡，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的湖北省2025年金融教育宣传周启动仪式暨金融领域非法中介乱象治理集中宣传活动在此盛大开启。在中国平安湖北地区统管党委领导下，平安人寿湖北分公司作为主要承办单位之一，不仅深度参与主分会场筹备，更积极联动宜昌中支、黄冈中支红安网点同步开启金融教育宣传活动，用一场覆盖城乡的金融暖心行动，将金融知识与贴心服务送到荆楚百姓身边。

主分会场三地联动，同频传递金融温度

活动当天，武汉、宜昌、红安三地会场同步升温，各具特色的宣传场景里，满是平安志愿者的忙碌身影。

在武汉主会场，平安人寿湖北分公司的展台前人头攒动，工作人员身着“平安志愿者”红马甲，一边递发印着黄鹤楼、东湖等“湖北地标+消保知识”的特色海报，一边用通俗的语言讲解“什么是非法代理退保”“如何守住钱袋子”等。展台旁边的平安人寿公益急救区更是排起长队，平安橙心守护者专业讲师跪在模拟人旁，一步步演示心肺复苏按压姿势、呼吸频率，市民们轮番上前实操，不少人拿出手机拍摄步骤。“这个太实用了，金融安全和生命安全都学到了！”市民李阿姨笑着说。

在“世界水电之都”宜昌分会场，平安人寿宜昌中支搭起醒目的宣讲台，平安志愿者们通过“案例情景剧”的形式，还原非法中介诱导消费者退保的常见套路，台下居民看得认真，不时举手提问，“那遇到这种情况，我们该找哪个部门维权？”平安志愿者立刻回应：“您可以直接联系保险公司，也能拨打12378金融消费投诉热线，一定要通过正规渠道维权！”

而在“中国第一将军县”红安分会场，平安人寿黄冈中支的志愿者们通过设立咨询台、有奖问答及红色故事宣讲等创新形式，结合典型案例生动普及防非法中介、反诈骗等知识。当地村民簇拥在咨询台前，你一言我一语讨论着，“原来陌生人让退保换高收益产品都是骗术，多亏你们讲清楚了！”一位大爷听完连连点头。

线上线下联动，构建金融知识普及“强矩阵”

为让金融知识真正“活起来、传出去”，平安人寿湖北分公司打出“权威+趣味”“线上+线下”组合拳。

宣传期内，平安人寿湖北分公司利用线上渠道积极向消费者普及金融知识，公司高管亲自出镜，通过短视频、直播向消费者解读“八项基本权利”，并结合近期典型案例，拆解金融黑灰产的诈骗手法；推出的“打击金融黑灰产”短视频，用动画形式还原骗局。同时，公司原创《好玩到“保”：游湖北，学消保》金融知识宣传海报，创新性地将消保知识融入湖北地标、人文风景等地域元素，提升知识普及趣味性与接受度。

除了三地会场的现场宣传，平安人寿湖北分公司还同步开展金融知识“五进入”线下活动，组织全省各单位平安志愿者走进学校、企业、乡村、社区、商圈，把定制的创意消保海报贴到公告栏，把金融知识小课堂开在群众家门口，让抽象的金融知识变成看得见、听得懂、用得上的生活常识。

聚焦权益守护，践行“金融为民”初心

活动全程，平安人寿湖北分公司把守护权益落到实处。针对近期高发的非法代理退保问题，志愿者们通过一对一提醒、风险提示单发放等方式，反复叮嘱市民不要轻信“全额退保”承诺，避免个人信息泄露；设置咨询台，为有疑问的市民提供免费咨询，从“保险理赔流程”到“投诉处理渠道”，手把手教大家维护自身权益。同时，公司在现场公示全国统一服务热线95511、湖北分公司专属投诉电话，以及“平安金管家”APP线上维权通道，保障投诉渠道畅通，让市民维权有门、诉求有应。

平安人寿湖北分公司党委书记、总经理杨建表示，公司将在湖北金融监管局的指导下，把金融教育宣传做在日常、落在基层，既通过创新形式让金融知识“走进来”，也通过畅通渠道让群众诉求“传上来”，用专业与温度筑牢金融消费安全防线。

作为金融消费者权益保护的坚定践行者，平安人寿湖北分公司始终坚守金融为民本色，紧扣群众需求，扎实办好民生实事。未来，公司将持续以客户为中心，不断优化服务流程、提升服务品质，致力于为客户提供更加便捷、透明、专业的金融服务体验。同时，公司还将积极运用科技手段，推动金融创新，让金融服务更好地满足人民群众的多样化需求，让“保障金融权益，助力美好生活”的美好愿景在荆楚大地落地生根，为构建和谐金融环境贡献平安力量。

（长江云新闻 通讯员 周晶晶）