“红马甲”暖心服务，助力2025中国文化旅游产业博览会

9月12日，2025中国文化旅游产业博览会在武汉国际博览中心盛大开幕。10万平方米的展馆人潮涌动，来自全国31个省（区、市）的2000余家文旅单位同台亮相。无论是引人驻足的人形机器人表演，还是琳琅满目的国潮文创，抑或是襄阳黄酒、武汉热干面等特色美食的香气，都让海内外游客与市民流连忘返。在人声鼎沸的展馆中，一抹“志愿红”格外醒目。一群身着“红马甲”的青年志愿者，手举“文明礼让”“为你打call”等创意手牌，穿梭于各个展馆之间，以青春的热情和贴心的服务，为这场文旅盛会注入了温暖与活力。

“请问湖北馆往哪个方向走？”“武汉馆的人机共舞表演还有10分钟就开始了。”无论是指路引导，告知演出时间，还是协助观众有序入场，武汉文旅志愿者们总能在第一时间出现。他们耐心解答五花八门的提问，主动帮手机没电的游客联系家人，细心搀扶老人参观，用真诚的笑容化解焦虑，用细致服务保障展会顺畅运行。

当天下午，一位父亲焦急地赶到志愿者服务台：“不好了！孩子找不到了！”志愿者们立即行动，一边安抚情绪，一边与现场安保人员联动。很快，孩子被安全找到。那位父亲紧握志愿者的手动情地说：“我看你们穿的是志愿者服装，就知道有困难找你们准没错！”朴实的话语让年轻志愿者们倍感温暖，也更加体会到奉献的价值。

在众多志愿者中，来自陕西渭南的潘少彤格外激动。当她在展馆里看到家乡的特色展示，尤其是挂满陕西新名片——大熊猫“秦岭秦憨憨”玩偶的展台前围满了合影的游客时，心中油然而生一份自豪。她笑容灿烂地说：“武汉给家乡提供了这么好的推介平台，而我能在这里贡献微薄力量，感觉就像在给家乡代言一样！”

这份专业与热情并非偶然。据志愿者领队凌英姿介绍，武汉文旅志愿者服务总队的指导老师们在会前组织了系统的专项培训，涵盖展会布局、参展单位信息、配套设施分布等“硬知识”，以及文明礼仪、应急处置、设备使用等“软技能”。展会开幕前，志愿者们提前到岗，把每个展区位置、卫生间分布、进出通道等熟记于心，只为在关键时刻提供精准高效服务。

（长江云新闻记者 刘炜 通讯员 赵婧）