锲而不舍落实中央八项规定精神·办实事解难题 | 鄂州：“多头跑”到“一次办” “四办”机制实现不动产登记快速办

鄂州市针对群众不动产登记“多头跑”问题，在深入现场调研、广泛征求意见基础上，创新实施“四办”工作机制，全面实现群众“多头跑”到“一次办”，满意率和基本满意率达99.76%。

近期，鄂州市民万先生在当地不动产中心，与鄂州市公证处、农业银行鄂城支行、中国银行鄂州分行以及房屋的买房签订了跨行“带押过户”五方协议书，并完成贷款审批、首付资金托管，随后在不动产登记窗口了完成房屋交易手续。整个过程从申请到办理完结，仅用了35分钟。

鄂州市民 万先生：刚刚办理了带押过户，为我们老百姓节省了很多时间，不用各个部门地跑，再就是不需要过桥资金，为过户节省了过户的成本，效率非常高。

在二手房“带押过户”这一创新事项推出之前，已抵押的不动产办理买卖过户时，卖方需要先筹集资金归还贷款、办理不动产抵押注销和不动产转移，再申请新贷款、办理新抵押权登记，不仅交易成本高、时间长，而且流程繁琐复杂。

鄂州市不动产登记中心窗口工作人员 夏锦鹏：它主要有三点创新，从同（银）行到跨（银）行，从个人到企业，从住宅的非住宅，二手房带押过户也是我们本次推出的零跑办和并联办的一种结合创新。

“带押过户”，是鄂州市不动产登记中心推出“四办”机制后落地的改革成果之一。以云端办、并联办、零跑办和延伸办为目标，鄂州市不动产中心推出29项高频关联业务“一并受理、合并办理”，申请次数减少50%。比如，他们开发的政务云平台推出视频办业务，可以为身在外地的用户提供云端办理。

鄂州市不动产登记中心云服务大厅工作人员 陈佩：群众办理不动产登记，只要登录“鄂州市不动产登记中心”的微信公众号，点击“可视办”预约办理时间，依据申请人预约的时间进行视频连线，我们通过实时的音视频人脸识别，来自动对比当事人身份信息，实时展示，提交材料，最后完成申请受理。

推进“延伸办”服务，鄂州市不动产中心组建上门服务专班，为老弱病残孕等群体提供医院、养老院及家庭上门登记。同步开设“午间不打烊”专窗，并将服务延伸至售楼部、社区，实现“家门口就近办、全天候即时办”。

鄂州市不动产登记中心副主任 周婷：近年来，我们聚焦群众多头跑、反复跑的痛点，创新推出“四办”工作机制，将效能从能办向快办、好办、暖心办跃升，群众的满意率达到99.76%，这也是我们向企业和群众，交出了一份满意的民生答卷。

长江云新闻记者 冉涛 刘璐 苏潇 全晟 涂诚智