高效整合“医保➕医疗”服务 武汉全面启动“医保就医一脸通办”服务试点

记者从武汉市医保局获悉，即日起，武汉市全面启动“医保就医一脸通办”服务试点创建工作，通过技术创新、流程优化和政策落实，高效整合“医保➕医疗”服务，在全市定点医疗机构打造武汉医保“全流程无感就医服务”。同时，持续扩大服务试点效应，依托“院端”医保服务站等场所，逐步上线医保相关高频事项查询办理服务，推动更多医保业务在武汉市定点医疗机构实现“院内”办理，不断提升参保群众就医便利性和医保公共服务的可及性。

9月11日，在湖北省第三人民医院肿瘤科住院部，武汉市民李思思通过护士站IOT设备刷脸为其母亲章女士办理了出院手续。李思思告诉记者，此次其母亲就医，从挂号登记、门诊就医、入院办理、再到出院结算，“一路‘刷着脸’就办好了，几乎没有排队”。

据介绍，今年4月起，武汉市医保部门在湖北省第三人民医院开展“医保就医一脸通办”试点，全流程“刷脸”即可办理医保相关业务。患者在该院就诊时，无需携带社保卡，甚至不用手机刷码，仅凭“刷脸”就能办理挂号、缴费、费用清单打印、出院结算等医保业务。

从前期试点效果看，参保人业务平均办理时间减少80%以上，医院窗口压力减轻，人工收费成本和错误率也显著下降。同时，也解决了患者忘带就诊卡、社保卡或忘记密码时，无法正常办理业务的情况，“特别是给老年人、儿童等群体带来更多便利”。此外，基于人脸识别的唯一性，能有效防止医保盗刷和冒名顶替等情况。

据介绍，武汉市将加快实现医保码就医全流程应用，力争年内实现医疗机构结算窗口、住院病区医保业务综合服务终端（IOT设备）全面覆盖，窗口“刷脸”结算达到60%以上，床边结算率达到70%以上。

“在全面推进‘医保就医一脸通办’试点服务基础上，武汉市将拓展更多高频医保业务事项实现“院内”办理”。武汉市医保部门表示，将进一步推进包括医保参保缴费等24个可查事项和异地就医备案等高频医保事项办理服务在“院内”实现。

预计年内将有超过20家医疗机构上线“医保就医一脸通办”，覆盖全市所有辖区。

（长江云新闻记者 程德明 通讯员 孙建彬 张春艳）