​武汉：510人受益 汉阳残联辅具适配暖人心

2025年十大民生项目中提到，要用心扶老帮困助残，为5万名持证残疾人提供基本型辅助器具适配服务。今年以来，武汉市汉阳区残联扎实推进残疾人辅具适配工作，以“互联网+”技术提升效率，以暖心服务化解难题。

武汉晴川桥街道居民陶剑刚刚收到新假肢，他3岁时因小儿麻痹致残，11岁起佩戴假肢。今年恰逢假肢更换期，得知可以通过湖北省辅具平台申请辅具，陶剑第一时间下单，并享受到了全额补贴。

武汉市汉阳区晴川桥街道居民 陶剑：走路跟以前比起来会更舒适一些，一个星期左右就到了，服务比以前更人性化。

武汉市汉阳区残疾人辅助器具服务站工作人员 陶艺：根据每个残疾人情况不同，每一个辅具都有一个相应的补贴标准，最高可以补贴8000元，自从有了这个平台之后，我们辅具适配的效率提升了80%，有个别的长期卧床的老年人，我们会上门进行评估，进行精准适配。

辅具适配，要速度也要温度。辅具申请环节中，部分残疾人及家属因对补贴政策和线上支付流程不熟悉，犹豫许久不敢下单，为此，残联及社区工作人员多次上门耐心沟通，现场演示支付步骤，打消残疾人疑虑。

武汉市汉阳区琴断口街道居民 龚炼钢：这个政策是我们头一回听说，怕经销商他得到信息，故意跟我们来冒充，或者要我们付一些额外的钱，前前后后也跟我沟通了半个月，我心里就踏实了。残联的工作还是做得比较好，这点我们心里蛮欣慰。

为确保精准助残覆盖每一个细节，汉阳区残联还组织街道、社区残疾人工作者开展服务平台使用流程、沟通服务技巧等培训，并同步建立“评估-配送-回访”闭环机制，定期跟踪回访。截至目前，汉阳区已为510名持证残疾人完成辅具适配，服务满意度超过97%。

武汉市汉阳区残疾人管理服务中心负责人 施付剑：把残联的一些好的政策带给残疾人，让残疾人能达到应享尽享，我们下一步也会通过一些线下的采购渠道，扩充辅具的类别，满足残疾人需求。

（长江云新闻记者 黄玉 宛宇 通讯员 柯思思）