新时代的我们 | 巾帼示范线：18路公交上的“娘子军” 暖暖哒

在孝感安陆市18路公交线路上，活跃着6名女司机，她们穿梭于城乡之间，不仅保障着乘客的出行安全，还传递着人间温暖。

清晨6点，18路公交车从孝感安陆市公交总站准时发车，途经安陆一中、东大时代广场、洑水镇等13个站点，最终抵达接官街道。由于这条线路里程长、路况复杂、老人和学生占比较大，这对驾驶员的技术和服务都提出了更高的要求。宋艳芳是“巾帼示范线”上的一员。三年前，她被女公交司机的风采所吸引，经过刻苦学习顺利拿到公交驾驶证。今年，她如愿以偿加入新成立的“巾帼示范线”，实现职业梦想。工作中，遇到老人和小孩乘车时，她会耐心等老人和孩子坐好后，才启动车辆；遇到行动不便的乘客时，她会停好车辆，搀扶乘客上车。

孝感安陆市18路公交驾驶员 宋艳芳：对待每一位乘客，尤其是老年人，希望他们每次上车都安安全全的，下车以后平平安安回家。

正是这份热爱与坚持，让18路公交线上的驾驶员们将安全驾驶、温情服务与车厢文明相结合，不断提高服务水平。无论多早，她们都会一丝不苟地做好发车前的检查和清洁工作，确保车辆以最佳状态迎接乘客。在细节上，更是下足功夫，在每辆车上都设有“应急百宝箱”，备有藿香正气水、风油精、创可贴等物品，随时为乘客提供便利。

孝感安陆市18路公交驾驶员 代立晨：我们自己总结出来有“三心服务法”和“三不准则”，对老人有耐心、对孩子有细心、对乘客有热心，“三不”是不抢道、不超速、不与乘客争执。

看似简单的准则，却凝聚着18路公交司机们的服务智慧，她们用实际行动在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

孝感安陆市汽车运输总公司公交公司经理 陈希利：我们18路的6名优秀女性驾驶员，既能把控方向盘保障出行安全，又能在细节处传递温暖服务。

（长江云新闻 安陆市融媒体中心记者 徐川子 董颜嘉 通讯员 王耀宇 编辑 谢宝莹 责编刘艳利 编审 王俊）