增设窗口 晚上加班 潜江公安多举措应对暑期“办证热”

暑期，办理出入境证件迎来高峰。在潜江，公安部门紧盯“服务最优、效率最高”的目标，全面优化服务举措，确保群众办证 “省时、省力、省心”。

上午10点，市民赵甫莉带着女儿在潜江市民之家公安服务窗口办理护照，提交了相关证件不到20分钟后，她就拿到了回执单。

潜江市民 赵甫莉说：特别顺利，只要一个身份证和一个出生证明，就可以了。

进入暑期后，市民出行意愿激增，学生身份证换领、护照及港澳通行证办理等业务量骤增，潜江公安政务服务窗口日均接待量突破500人次。潜江公安政务服务大队直击高峰期排队久、流程繁的痛点，打出服务“组合拳”：增开临时窗口分流人群，将每天的办公时间延长至晚上8点，安排12名民辅警担任专职导办员，从咨询引导到人像采集全程陪同。潜江公安还为特殊群体开通“信用+加急” 绿色通道，简化流程、优先受理，最快24小时即可取证。

潜江市公安局出入境管理大队大队长 朱万红：我们实行不办结、不打烊的这种延时办理，确保群众在3到5个工作日，能拿到相应的出行证件。

（长江云新闻记者 郑聪 潜江台 张芷龙 通讯员 兰琨）