孝感孝昌：异地转诊“掌上办” 数据赋能“零跑动”

“同志，我老伴等着转去省医院治病，这流程要咋操作啊！”日前，湖北省孝感市孝昌县政务服务中心临近下班，王大爷攥着病历本，满头大汗地匆匆赶来，声音里满是焦急与无助。原来是王大爷的老伴病情紧急需转院治疗，可面对陌生的医保转诊流程，他根本无从下手。见状，工作人员当即为老人提供“延时”服务，全流程帮代办。工作人员一边耐心询问病情和转诊需求，一边帮着整理身份证、病历等所需材料，怕耽误治疗，又主动联系省医院，逐一确认接收事宜。很快，手续办妥，老人悬着的心也终于放下。

这样为老人提供帮代办的场景，在孝昌县政务服务中心时常发生。全流程帮代办、特殊群体陪同办，正是这里最贴合需求的“适老化”服务。孝昌县政务服务中心始终秉持“亲待企业群众、热情周到服务、规范高效便利”的“孝亲”服务理念，将“孝亲幼小”的温情、“孝爱老人”的责任融入每一次服务，实实在在把便利送到群众身边，把温暖传到群众心里。

温馨提示

办理异地就医备案

其实可以不用跑窗口

在家用手机就能轻松办理

使用“鄂汇办”“支付宝”

以及微信小程序均可办理

操作流程（以“鄂汇办”APP为例）：

01.打开“鄂汇办”APP，点击“医保”模块进入（微信和支付宝搜索“湖北医疗保障”小程序，在“异地就医”板块办理，步骤与“鄂汇办”APP一致）

02.依次点击“异地就医”“异地转诊人员备案”，选择参保地后进入线上办理界面。

03.选择办理方式，可为自己办理或为他人办理，据实填写带“*”号的内容后，下方上传相关材料清晰图片，点击提交即完成线上备案。

通讯员：朱海斌 王佩

一审：刘金兮

二审：黄一阳

三审：李文莉