随州综治中心：说事渠道越拓越宽 民心桥梁越架越牢

在全面贯彻中央八项规定精神、深化作风建设的当下，随州市委政法委以“刀刃向内”的革新决心与“为民服务”的赤诚初心，将中央八项规定要求，深度融入综治中心规范化建设，始终把群众诉求放在首位。通过不断拓宽说事渠道，构建起矛盾纠纷“一扇门受理、全链条解决”的治理样板，让连接民心的桥梁越架越牢。

随县的新厉山小区，是城市棚户区改造的项目，可是业主入住后，却面临不动产权证办理难题，多年来一直与开发商沟通，但是没有结果。抱着最后一丝希望，小区业主代表走进了随县综治中心。

随县综治中心主任 刘遥：新厉山小区办证问题根源，是开发商未完成竣工验收在建工程抵押偿还，税费缴纳等问题，导致小区业主无法办理不动产登记权证。

摸清症结后，随县综治中心将办证事项列为最高优先级，迅速召集涉及办证的多部门与业主代表协商，全力推动“办证难”问题化解。

随县综治中心主任 刘遥：经与资规局、住建局等多部门多轮次磋商沟通，最终达成共识，实行证缴分离，证验分离，先行为小区业主办理不动产登记权证。

政府主动兜底、多部门协同先行办证，正是随县综治中心将群众诉求置顶的鲜活注脚。为让中央八项规定精神在基层社会治理中落地生根，随县将历经二十余载实践淬炼的“逢四说事”工作机制迭代升级。“逢四说事”，就是随县柳林镇院子河村在2005年首创的基层治理工作法，从最初的每月4日、14日、24日为固定说事日，拓展为现在的田间地头“点上说”、云端在线“线上说”、民生急事“随时说”，形成“说事—解事—防事”完整的工作体系。

随县县委政法委副书记 袁红召：最核心的目的是走群众路线，来实现基层治理的升级和完善。实现好群众诉求，及时的解决，搭建党委政府群众沟通联系的桥梁，解决好群众关切的民生等问题，防控好风险，维护好稳定，创建好平安。

倾听民声更要贴近民心。随州市曾都区在“逢四说事”工作机制基础上，创新延伸出“家常点”，以覆盖217个小区的“会客厅”为载体，构建起“议事—解事—评事”的特色闭环。前段时间，西城街道铁树社区67栋2单元302室卫生间漏水，水顺着墙流到楼下，导致202室家中积水，积水又渗漏到了102室，三户居民因为赔偿问题闹得不可开交。工作人员在“家常点”与居民唠嗑时，敏锐捕捉到了这一情况。社区干部第一时间上门核实情况，随即邀请三方到“家常点”面对面调解。

随州市曾都区西城街道铁树社区综治工作站工作人员 冷乐卉：因为维修费用还是比较高的，由某一户单独承担的话压力比较大，所以我们动之以情，晓之以理，来告诉他们远亲不如近邻的这个道理，希望他们能够相互理解，换位思考，看能否各自退让一步。

因为基层治理的触角直抵群众家门口，最终，302室业主同意承担主要维修责任，检修漏水管道并支付楼下两户天花板维修费，202室、102室业主自行修复墙面，矛盾得以圆满化解。

随州市曾都区综治中心主任 汪鑫：将“逢四说事”（工作机制）纵向延伸至小区居民家门口，变被动坐等为主动上门，以拉家常的形式将信息摸排前移、宣传引导前移、多元调解前移，促使矛盾纠纷早发现、早协调、早解决。

机制持续优化，治理不断创新。随州市全面推进市、县、镇三级综治中心规范化建设、实体化运行、实战化运用，将其打造成平安建设“主阵地”、防控风险“指挥部”、社会治理“主战场”，在平安建设中展现新作为。今年以来，全市各级综治中心已有效化解矛盾纠纷7083件，化解率达98%，群众满意度超95%。

广水市综治中心主任 王世伟：既讲法律底线也讲乡俗人情，面对面心贴心，倾听群众呼声，解决群众诉求，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

随州市委政法委基层社会治理科科长 李金俣：依托综治中心这一平台，我们在全市深入持续开展“逢四说事”工作机制，不断拓宽说事渠道，凝聚解事合力，完善防事体系。统筹协调各方力量，让有限的人力发挥最大效能，通过平台与机制双管齐下，矛盾纠纷预防更加精准提前，化解更加及时高效。

（长江云新闻记者 黎亚东 胡爽 吴越 通讯员 李金俣）