我为群众办实事 | 黄石西塞山区：进“一扇门” 解“百家难”

黄石市西塞山区通过建立综治中心一站式矛调纠纷化解体系，助力实现矛盾纠纷一站式接待、一竿子到底、一揽子化解，持续提升群众获得感、幸福感和安全感。

今年3月，磁湖半岛居民李女士抱着试一试的心态，向牧羊湖街道综治中心反映：自家楼栋外围的排水管道，近三年，一到下雨天或者用水高峰期，经常发生污水倒灌厨房和厕所的现象，苦不堪言。

黄石市磁湖半岛居民 李女士：反映了这个问题，街道很快就上门查看。

牧羊湖街道综治中心了解情况后，很快组织相关部门现场查看，召开协调会。最终，促成开发商针对问题路段，重新施工改造。

黄石市西塞山区牧羊湖街道综治中心工作人员 王翠林：用了两个月左右时间，终于把问题解决完毕。

黄石市西塞山区牧羊湖街道综治中心主任 赵江峰：化解率达到98%，（矛盾纠纷）吸附率达到96.5%。

近年来，西塞山区持续推进综治中心实体化建设，通过统筹公检法司和各类专业调解力量，提供来访接待、矛盾化解、视频会商等特色功能服务 ，最大限度为群众提供便利。整合社区（村）干部、法律顾问、民辅警等力量，对苗头性和一般性矛盾纠纷就地就近化解。

今年以来，西塞山区1200多名干部深入基层网格，开展“千名干部进千家解千结”专项行动，截至目前，共收集群众意见建议7603件，已帮扶7126件；排查矛盾纠纷5065件，化解办结率98.6%。

（长江云新闻记者 邓思弦 黄石台 唐津进）