赤壁：企业综合服务中心 搭建“一站式”惠企服务平台

为深入贯彻全省“干部素质提升年”部署要求，将干部队伍能力提升成效转化为服务企业发展的实际动能，今年4月，赤壁市成立企业综合服务中心，为各类市场主体提供全链条、全周期、全方位的高效便捷服务，成为赤壁激活市场动能、助力经济高质量发展的新引擎。

走进赤壁市企业综合服务中心，传统的按部门设置窗口的模式已被彻底改革，发改、科信、市场等10家职能部门入驻，设置7大服务板块，构建起一站式服务平台，实现企业诉求“一窗受理、一链通办、全程闭环”。

赤壁市科学技术和经济信息化局党组书记、局长 王春林：涉企服务涵盖了198项基础政务服务事项和177项增值服务事项，涉企政务服务事项进驻率100%，综合受理﹑一窗受理率100%，企业无需多头跑，可在中心高效办成一件事。

除了做物理整合，流程也得再造。该服务中心大力推行并联审批、告知承诺、容缺受理等创新机制，大幅压缩审批时限。武汉高正新材料科技有限公司今年6月有一笔贷款即将到期，原材料代采又急需周转资金，企业抱着试试看的心态，把诉求报给了中心。

赤壁市企业综合服务中心工作人员 吴梦奇：我们登记完企业诉求后，中心将任务交办给了高投集团，工作人员主动上门对接，审查公司资质，现场敲定解决方案。

武汉高正新材料科技有限公司副总经理 谭凯龙：以前如果跟银行搞贷款或者是融资这一块，最起码要一个月左右，现在搞了这种综合服务以后，效率确实比以前快很多，大概15天左右就可以到位了，这种服务就像雪中送炭一样。

如何为服务流程加速？该中心推行“线上+线下”双轨并行模式。线下，窗口接单后，简单问题现场解决，复杂问题分类交办，服务专员限时反馈办理情况，驻点专员回访评价；线上，开通24小时企业服务110热线，实现问题登记、受理、分办、反馈、销号全流程处理。同时，明确各类事项办结时限，以高效服务为企业降本增效。

维达力科技股份有限公司财务负责人 李霞：只需登录线上服务平台，然后零跑腿，当天就能拿到备案证，效率翻了好几倍。

与此同时，该中心建立企业服务专员制度，为重点企业和项目提供“一对一”的全程跟踪与帮办代办服务；整合惠企政策资源，建立动态更新的政策库，通过大数据匹配、精准推送等方式，变“企业找政策”为“政策找企业”，确保各项优惠措施应享尽享、直达快享。

长江云新闻记者 李先华 阴志维

赤壁台 徐勇 丁铮铮 吴杰

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