孝感孝昌：“窗口”无小事 “走心”见温度

7月18日，孝感市孝昌县医保局党组成员、副局长陈华走进县行政服务大厅，以“零距离”服务姿态开展“局长走流程”活动，让企业和群众感受到医保服务的温度与速度。

在县行政服务大厅医保窗口，陈华直面群众办事的堵点、难点、痛点，与前来办理报销业务、咨询医保政策的群众面对面交流。从报销材料的审核到政策细节的解读，从流程环节的指引到疑难问题的解答，他耐心倾听每一个诉求，现场协调解决实际问题，用专业与真诚回应着群众的期待。

“以前总觉得政策复杂，跑几趟都摸不清头绪。今天陈局长现场给我们讲明白、办利索，真是太方便了。”一位刚办完业务的群众竖起大拇指满意地说。

这场“局长走流程”活动，不仅是孝昌县优化营商环境、提升服务效能的生动实践，更以实际行动践行着“以人民为中心”的理念，打通了服务群众的“最后一公里”，赢得了企业和群众的一致好评。

孝昌县医保局将以此次活动为契机，持续聚焦群众需求，不断优化服务流程、提升服务质效，让便捷、高效、暖心的医保服务惠及更多人，为孝昌县营商环境的持续优化注入坚实力量。

一审：王倩

二审：陈园

三审：李文莉