深耕新时代“枫桥经验”：长航武汉公安汉口派出所暖心服务获中外游客点赞

7月18日，武汉珞珈山宾馆房间内，来自新西兰的艾伦先生缓缓抬起手臂，看着胰岛素顺利注入体内。十分钟前还因低血糖微微颤抖的手，此刻稳稳握住长航武汉公安汉口派出所民警桂绍俊的手腕。“没有你们，我今天真的撑不过去。”他声音哽咽，用不太标准的普通话激动说道：“中国警察，太棒了！”

这场跨越国界的致谢，源于一场紧急救援。当日12时许，汉口派出所接到报警：艾伦先生的专用胰岛素遗落在武汉港23码头的“总统六号”轮上。民警了解到，72岁的老人患严重糖尿病，每日正午必须注射该胰岛素，且这种药品在中国大陆无销售。“老人的药不能等！”民警桂绍俊和黄凌峰立即携带装备赶往码头，登船、找客房、取药、返程，仅用28分钟，密封完好的胰岛素便准时送到艾伦先生手中。

这场救助是汉口派出所服务两江游船的生动缩影。作为枫桥式派出所创建示范点，该所将“平安不出事、服务不缺位”理念融入长江岸线治理全过程。针对两江游船密集、游客量大的特点，创新设立“游船服务专班”，实行“一船一联络员”机制，提前对接靠岸信息，开辟老弱病残孕“绿色通道”，让服务精准对接游客需求。在游船码头设立宣传点，滚动播放防溺水、反诈视频，发放安全宣传手册；走进企业、学校、社区开展“平安课堂”，为儿童讲防溺水、为老人讲反诈、为企业员工讲安全，从源头降低风险隐患。

7月以来，这样的机制屡屡显效：

• 7月5日，“长江荣耀号”游客罗某突发肾结石，疼得直冒冷汗。民警迅速推来轮椅，小心扶他坐好，拉响警笛在晚高峰车流中穿梭，及时将其从码头送至医院，为治疗抢下关键时间。

• 12日晚，武汉港23码头一名女孩中暑，脸色发白、浑身乏力。巡逻民警立即将她扶进空调房，递上矿泉水，还找来藿香正气液协助服用，10分钟后女孩症状明显好转。

• 16日渡江节期间，执勤民警返程时遇一名观赛群众中暑晕倒，两人分工协作，18分钟便将患者送医。

这一连串及时救援，正是“服务不缺位”的鲜活注脚。据统计，今年7月以来，该所累计接送游船108次、服务游客34746人次，进辖区开展防溺水和反诈知识宣传3次，调解矛盾2起，救助突发疾病、中暑群众5次且均“零延误”。从巡逻防控、安全宣传到调解纠纷、服务群众，汉口派出所始终以新时代“枫桥经验”为指引，用藏蓝力量守护长江平安，赢得中外游客广泛点赞。

（长江云新闻记者 胡爽 通讯员 黄凌峰 周慧菁 一审 陈博 二审 庞栋 三审 尹俊）