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黄石大冶：建设“友好场景” 筑起温暖港湾

云上大冶 2025-07-11 14:56:44

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7月8日中午时分，外卖骑手邹经纬和伙伴们，来到湖北黄石大冶市罗家桥街道东港社区东港公租房小区，将电动自行车停在“友好停车位”，随后按照小区内的“骑手友好地图”，选出送餐的最优路线。

“有了友好地图之后，送餐快多了！楼栋多也不怕迷路了。”邹经纬说道。外卖骑手们更顺畅的送餐经历，是大冶市打造新就业群体“友好场景”的一个缩影。

骑手查看最快送餐路线

随着数字经济的繁荣发展，目前，大冶市新就业群体已达1000余人，成为城市运转不可或缺的重要力量。今年以来，大冶市积极响应黄石市委社会工作部“友好城市”建设要求，由大冶市委社会工作部牵头，深入推进“友好小区”“友好社区”“友好医院”“友好商圈”等各类友好场景建设，为新就业群体提供更加贴心和多元化的服务。

打造友好社区解决“进门难、找路难”

“叮咚——已开锁。”在东港社区红石榴驿站，刚送完十几单外卖的邹经纬用指纹开锁后进入驿站休息。只见他气喘吁吁、满头大汗，拿起一瓶矿泉水一饮而尽。

骑手通过指纹解锁进入驿站

沙发、饮水机、空调、书柜等应有尽有。天气炎热，这方小小的驿站，为新就业群体提供了清凉的好去处。值得一提的是，驿站安装了全新的指纹锁，社区已陆续为骑手们录制指纹，方便他们累了来休息。“前段时间社区帮我们录了指纹，现在累了就到驿站休息一会，还能吹吹空调，感觉非常好，太人性化了。”邹经纬说。

在东港公租房小区内，一进门，一张大大的“骑手友好地图”赫然映入眼帘，上面用不同的色彩绘制出不同的楼栋和路线，骑手能够一目了然地看到需要送餐的楼栋。

“外卖小哥反馈的主要问题是‘进不去’‘不好停’‘找不到’。”罗家桥街道东港社区党委委员查刚刚介绍道。作为社区干部，查刚刚日常不仅要经常接触骑手，还要发展新就业群体中的积极分子，加强双方沟通、收集各类需求。

停车难、进门难、找路难、就餐难、休息难、充换电难……为了解决这些“急难愁盼”，查刚刚带领十几名同事实地勘察每一栋楼、单元和出入口，进行清晰的标记并手绘草图，最终协调广告公司制作出专业美观的“友好地图”。“我们的目标是让他们进得来、配送快、好停车、能休息。”查刚刚说。

打造友好医院提供“医、食、休、行”全方位保障

中午12点，外卖骑手叶海斌走进新就业群体友好医院——大冶市人民医院（中心院区）。一进门诊大厅，导诊护士便热情指引：“小哥专用通道在这边，体检挂号不用排队！”通过贴有“新就业群体绿色通道”标识的窗口，他仅用几分钟就完成了挂号缴费。

大冶市人民医院为外卖骑手义诊

与此同时，医院内“小哥餐厅”内格外热闹。几位蓝黄制服的外卖员边吃饭边给手机充电，墙上的插座旁贴着“免费绿豆汤自取”的提示。“比路边摊干净实惠，还能顺便充个电。”吃着热乎可口的饭菜，外卖骑手石炎曦满足地说道。

饭后，石炎曦把电动车停进搭着防雨棚的专用区，快速充电桩显示“30分钟可充满”。“以前最怕医院停车难，现在连充电问题都解决了！”他笑着跨上车，手机导航里已自动规划出最优配送路线——这是医院为骑手特设的室内导航标识，醒目的标识系统，能够帮助骑手们快速、准确抵达病房或科室，减少绕行，提升效率，这些温暖细节让奔波的身影多了份踏实。

今年以来，大冶市人民医院聚焦新就业群体需求，推出“医、食、休、行”全方位保障。“我们通过门诊设立专属急诊通道、免费提供应急药品及健康体检、食堂长期供应实惠套餐、设置防雨充电停车区解决停车难题等举措，切实解决就医难、休整难、用餐难、出行难问题，构筑全天候服务保障网。”大冶市人民医院党委委员、副院长肖克敏说道。

打造更多友好场景 “双向奔赴”充实城市治理力量

位于东风路街道铜草花园社区的爱心驿站，饮水机、应急药箱、休息座椅等设施一应俱全，供户外职工、外卖骑手使用。一名骑手正在门口的外卖骑手充电驿站为电动车换电。

在“爱心驿站”，骑手们不仅可以休息、得到日常所需补给，还可以根据个人兴趣参加各类讲座和活动。各社区还组织志愿者力量，为骑手提供免费理发、技能培训、心理咨询、法律咨询等服务。

外卖骑手在驿站休息

“这里一处井盖坏了。”“消防通道被车辆堵了。”……铜草花园社区聘请10名外卖骑手担任“流动网格员”，充分发挥骑手们“熟门熟路”和“直面群众”的职业优势，鼓励骑手们“随手拍”，及时将日常发现的不文明现象、周边安全隐患等问题和个人建议反馈到微信群里。参与社会治理让城市变得更好，也让他们收获了归属感和成就感。

友好服务理念，正延展到更多场景。

今年以来，大冶市积极推动落实友好场景建设，按照“工作有补给、学习有场所、活动有阵地、服务有保障”的“四有”原则，整合全市各部门资源，打造布局合理、功能完善、常态运行的新就业群体服务阵地107个（暖新驿站17个、爱心驿站10个、红色驿站30个、党群服务中心36个、政务小屋1个、幸福食堂13个），让新就业群体“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”。特别是多个“小哥食堂”坚持公益属性，小哥们前往用餐可享受8折优惠，为新就业群体撑起第二个“家”。